ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ: Κάνοντας Δουλειές με Άραβες

• Χρησιμοποιήστε προωθητικό υλικό, υψηλής ποιότητας, περιλαμβάνοντας και κάποια κείμενα στα αραβικά
• Μην περιλαμβάνετε στο προωθητικό σας υλικό (μπροσούρες, έντυπα, sites, ύλη) φωτογραφίες γυναικών, με ντύσιμο που δεν ταιριάζει στην κουλτούρα (μαγιό, ελαφρύ ντύσιμο)
• Αποφύγετε επίσης διαφημίσεις που περιλαμβάνουν αλκοόλ, καπνό ή ζώα (χοίροι)
• Εκτυπώστε πολλές business cards, φροντίζοντας η μία πλευρά να περιλαμβάνει και κάποια αραβικά κείμενα (όνομα, επωνυμία εταιρείας κλπ)
• Προσφέρετε την προσωπική σας business card με τα δύο σας χέρια (άκρες δακτύλων)
• Λαμβάνοντας την αραβική business card, κάντε ένα κολακευτικό σχόλιο!
• Χρησιμοποιείτε 1-2 βασικές αραβικές εκφράσεις χαιρετισμού, που εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους άραβες πελάτες σας
• Να είστε ακριβείς στις συναντήσεις, αν και ίσως χρειαστεί να περιμένετε
• Προετοιμαστείτε για πολλές διακοπές (τηλεφωνήματα, emails) στη διάρκεια των συναντήσεων σας και φροντίστε να μην φανεί ότι δυσανασχετείτε
• Οι συναντήσεις δεν είναι αυστηρά επαγγελματικές και το πρωτόκολλο επιβάλλει αρχικά να πιείτε κάτι με τον πελάτη (τσάι, καφέ, αναψυκτικό – όχι ποτά), συζητώντας για γενικά θέματα
• Πολλές αραβικές επιχειρήσεις είναι οικογενειακές και ίσως χρειαστεί να δείτε αρκετά νεαρά μέλη της οικογενείας και να χτίσετε σχέσεις μαζί τους, πριν φτάσετε στους decision-makers
• Προσπαθήστε να τους κερδίσετε με τον χαρακτήρα σας αρχικά και στη συνέχεια με τις συμφέρουσες προτάσεις σας
• Είναι προτιμότερο τόσο οι προσωπικές, όσο και οι τηλεφωνικές επαφές να γίνονται από άντρες
• Δώστε μεγάλη βαρύτητα στις προφορικές δεσμεύσεις και των δύο πλευρών, καθώς λαμβάνονται σοβαρά υπόψιν στη μελλοντική συνεργασία και δεν μπορούν να αναιρεθούν
• Το παζάρι περιλαμβάνεται σε όλες τις διαπραγματεύσεις, οπότε πρέπει πάντα να αφήνετε χώρο για εκπτώσεις στις αρχικές τιμές σας
• Ο σιωπηλός Άραβας σε μια συνάντηση είναι αυτός που παίρνει τις αποφάσεις, οπότε παρακολουθείτε διακριτικά τις αντιδράσεις του
• Οι Ελληνίδες που συμμετέχουν σε συναντήσεις πρέπει να αποφεύγουν την χειραψία (εκτός αν ένας Άραβας σας προτείνει το χέρι του) και να είναι προσεκτικές στο ντύσιμο τους (προσβολή ηθών)
• Αντίθετα, οι αντρικές χειραψίες συνηθίζονται και μάλιστα διαρκούν πολλή ώρα!
• Μην βιάζεστε και αγχώνεστε να κλείσετε μια συμφωνία. Η λήψη αποφάσεων αργεί πολύ. Η προσοχή τους αποσπάται εύκολα, οπότε πρέπει να είστε χαλαρός και άνετος μαζί τους
• Μια επίσημη συνάντηση είναι πιθανό να διακοπεί για προσευχή (συγκεκριμένες ώρες, πέντε φορές τη μέρα)
• Είναι μαθημένοι να δίνουν εντολές και αυτό περιμένουν και από εσάς (να δουν τις ηγετικές σας ικανότητες)
• Αποφύγετε την επικοινωνία (τηλεφωνικά, συνάντηση) στη διάρκεια της Παρασκευής, που θεωρείται ιερή μέρα και όλα είναι κλειστά
• Προσπαθήστε να κλείσετε το ραντεβού αρκετό καιρό πριν και επιλέξτε πρωινές ώρες συνάντησης
• Η ανταλλαγή δώρων είναι μια κίνηση ευγένειας και αλληλοεκτίμησης. Αποφύγετε, ωστόσο, τα ακριβά δώρα που μπορεί να θεωρηθούν ως δωροδοκία

Για περισσότερες πληροφορίες και διερεύνηση δυνατοτήτων συνεργασιών, επικοινωνήστε μαζί μας, αξιοποιώντας το δίκτυο επαφών
της Ανάδειξης στις αραβικές χώρες.


Θεσσαλονίκη: info@anadeixi.gr      2310 253713

Αθήνα: athens@anadeixi.gr           2313 033123

www.anadeixi.gr

«Διαβατήριο» στην αγορά εργασίας

ΜΕ ΑΦΟΡΜΗ τα νέα προγράμματα voucher για την απασχόληση 50.000 – 75.000 ανέργων στην ιδιωτική αγορά εργασίας είναι  η στιγμή που και οι δύο πλευρές, εταιρείες και προς απασχόληση άνεργοι, πρέπει να αναλογιστούν τις ευθύνες τους για την επόμενη μέρα στην αγορά εργασίας.

Τα επιδοτούμενα προγράμματα αποτελούν μια «ασπιρίνη» στο μεγάλο πρόβλημα της ανεργίας. Ωστόσο και το κράτος, μέσα σε μια ελεύθερη αγορά, δεν μπορεί να κάνει πολλά περισσότερα, παρά να δώσει την ευκαιρία στις δύο πλευρές για την προοπτική της απασχόλησης. Οι υποψήφιοι που θα επιλεγούν τελικά για να απασχοληθούν πρέπει να θυμούνται τα εξής:

• Η επιδοτούμενη εξάμηνη απασχόληση αποτελεί μία ευκαιρία για να πείσετε για την αξία σας και να δείξετε το πραγματικό ενδιαφέρον σας για την εργασία σας.
• Μην επιλέξετε εταιρεία με βάση την χιλιομετρική της απόσταση από το σπίτι σας, αλλά κυρίως με τα καθήκοντα και τις εμπειρίες που θα αποκτήσετε σε αυτήν.
• Καμία εταιρεία δεν θέλει να χάσει έναν καλό εργαζόμενο, αρκεί αυτός να δείξει προθυμία, συνεργασία, ομαδικότητα και αντίληψη στην εκτέλεση των καθηκόντων του. Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς.
• Φροντίστε η απόδοσή σας να είναι υψηλή σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας και να μην την «προσαρμόσετε» με κριτήριο τις αποδοχές που θα λάβετε τελικά.
• Ακόμα και αν δεν επεκταθεί η διάρκεια συνεργασίας πέρα από το τετράμηνο, θα ενισχύσετε το βιογραφικό σας με μία επιπλέον θέση σε μια αξιόλογη εταιρεία.
• Οι συστάσεις που θα λάβετε αποτελούν έναν πολύ καλό λόγο για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον σας σε όλη τη διάρκεια της περιόδου πρακτικής άσκησης
• Φροντίστε να μάθετε νέες δεξιότητες, ακόμα και αν δεν είναι άμεσα σχετικές με το αντικείμενο εργασίας σας.

Ωστόσο, και οι εταιρείες οφείλουν να αξιοποιήσουν θετικά τη σημαντική αυτή διαθεσιμότητα δεξαμενής νέων εργαζομένων, που δεν στοιχίζει αλλά μπορεί να προσφέρει σημαντική υπεραξία στη λειτουργία τους. Είναι σημαντικό λοιπόν να:

• Εκπαιδεύστε ικανοποιητικά τους νέους εργαζόμενους (μέσω voucher) ώστε να σας ανταποδώσουν με το μέγιστο της αποδοχής τους
• Αντιμετωπίστε τους ισότιμα όπως και το υπόλοιπο προσωπικό σας, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες και όχι ως προσωρινού εργαζόμενους.
• Παρακολουθήστε στενά την απόδοσή τους  
• στοχεύοντας στο να κρατήσετε τους καλύτερους από αυτούς, που αποδεδειγμένα θα συμβάλλουν στην πρόοδο της εταιρείας σας.
• Προσφέρετε κίνητρα εργασίας, για να εντοπίσετε κρυμμένες δεξιότητες και ταλέντα ώστε να μην ψάχνετε εξωτερικές λύσεις που δεν έχουν αποδείξει την αξία τους
• Συστήνετε σε πελάτες και συνεργάτες σας όσους αξίζουν και δεν μπορείτε να κρατήσετε, για να συμβάλλετε και εσείς στη μείωση της ανεργίας.
• Αντιμετωπίστε με σεβασμό τους ανθρώπους αυτούς, που η συγκυρία τους οδήγησε στην αδρανή αυτή κατάσταση, δείχνοντας και το κοινωνικό σας πρόσωπο.
• Μην ξεχνάτε ότι τόσο οι ίδιοι, όσο και το περιβάλλον τους είναι και δυνητικοί πελάτες σας ή στο μέλλον μπορεί να προκύψει νέα συνεργασία μαζί τους

Είναι σημαντικό, λοιπόν, οι δύο πλευρές να αντιμετωπίσουν το πρόγραμμα όχι ως μια «δωροεπιταγή» αλλά ως «διαβατήριο» στην αγορά εργασίας και να το αντιμετωπίσουν με την ανάλογη σοβαρότητα και ευθύνη.

* άρθρο μου, όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα ΤΟ ΕΘΝΟΣ και το ένθετο ΕΡΓΑΣΙΑ

Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία

Η γραπτή επικοινωνία σάς ακολουθεί σε όλα τα βήματα της καριέρας σας. Τα γραπτά μένουν και για τον λόγο αυτό, φροντίστε όταν στέλνετε μια επιστολή/email σε έναν συνάδελφο ή συνεργάτη σας, να είστε πάρα πολύ προσεκτικοί στις διατυπώσεις και να θυμάστε ότι ακόμα και ένα κόμμα, μπορεί να κάνει την διαφορά σε ένα κείμενο. Για παράδειγμα, δείτε στην εικόνα πως μπορεί να αλλάξει το μήνυμα σας με ένα απλό κόμμα:

Να θυμάστε λοιπόν στις διατυπώσεις σας:

• Μην είστε επιθετικοί με τον αποδέκτη του μηνύματος σας
  
• Εστιάστε στο πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί και όχι στον άνθρωπο
  
• Ζητήστε και προτείνετε λύσεις, αντί απλώς να περιφέρετε το πρόβλημα
  
• Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε, ώστε να μην γυρίσουν εις βάρος σας
  
• Αποφύγετε να απαντάτε γραπτά, αν είστε κουρασμένοι ή εκνευρισμένοι, κερδίστε χρόνο μέχρι να ηρεμήσετε
  
• Δίνετε ξεκάθαρα μηνύματα ώστε να μην υπάρχει σύγχυση αρμοδιοτήτων και καθηκόντων
  
• Μην ξεχνάτε την δυνατότητα κοινοποίησης σε υψηλότερα ιστάμενους, όταν ένα έργο είναι σημαντικό και πρέπει να ολοκληρωθεί εγκαίρως

Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας στους σωστούς κανόνες επικοινωνίας επιτυγχάνοντας αύξηση των πωλήσεων και της ικανοποίησης των πελατών σας:

Γραπτές & Τηλεφωνικές Πωλήσεις

Σύνδρομο TMI

Στην εποχή της υπερπληροφόρησης, τα στελέχη πάσχουν από το «σύνδρομο ΤΜΙ: Too Much Information». Είναι απαραίτητο να μπαίνουν «φίλτρα προστασίας» στις πηγές (υπερ) πληροφόρησης ώστε η πληροφορία να ελέγχεται, φιλτράρεται και τελικά να αξιοποιείται αυτή που μπορεί να κάνει την διαφορά. Πριν αποφασίσετε αν θα δαπανήσετε τον (λίγο) ελεύθερο χρόνο σας με μια πληροφορία που φτάνει σε εσάς (εσωτερικά: προσωπικό, συνάδελφοι, συνεργάτες ή εξωτερικά: social media, ΜΜΕ κλπ) απαντήστε στις τρεις ερωτήσεις:

1. Η πληροφορία αυτή μπορεί να αυξήσει τα κέρδη μου; (ή μειώσει τα κόστη μου;) (προσωπικά και επαγγελματικά)
2. Η πληροφορία αυτή μπορεί να με βοηθήσει να κερδίσω περισσότερο χρόνο; (προσωπικό και επαγγελματικό)
3. Η πληροφορία αυτή μπορεί να προσφέρει περισσότερη ποιότητα στην ζωή μου; (προσωπική και επαγγελματική)

Πετάξτε τις άχρηστες (junk) πληροφορίες και κρατήστε αυτές που σας χρειάζονται, για να βελτιωθεί η προσωπική και επαγγελματική σας θέση!

Γιατί πρέπει να αναπτύσσετε συνεχώς τις δεξιότητες σας;

Ανεξάρτητα από την θέση που κατέχετε σήμερα, η απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων, αποτελεί την μοναδική επαγγελματική σας επένδυση που σας διατηρεί πάντα ανταγωνιστικό στην αγορά.

Οι Κινέζοι λένε «η καλύτερη ώρα για να φτιάξεις την στέγη του σπιτιού σου για τον χειμώνα, είναι το καλοκαίρι»

Σας προτείνουμε:

• Αφιερώστε μισή ώρα καθημερινά στην μελέτη κλαδικών περιοδικών, άρθρων, βιβλίων, δημοσιεύσεων που καλύπτουν το αντικείμενο εργασίας σας
• Παρακολουθήστε σχετικές ημερίδες, διαλέξεις, σεμινάρια και δικτυωθείτε επαγγελματικά
• Αξιοποιήστε όλα τα ενδοεταιρικά σεμινάρια που συμβάλλουν στην απόκτηση περαιτέρω γνώσεων
• Επενδύστε στην εκμάθηση ξένων γλωσσών και βελτίωσης γνώσεων στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές
• Διαβάστε αγγελίες με περιγραφές θέσεων εργασίας που είναι υψηλότερες από την δική σας, ώστε να δείτε ποιες είναι οι προδιαγραφές εξέλιξης
• Επενδύστε σημαντικά στην ανάπτυξη των soft skills: διαχείριση χρόνου, επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων, ομαδικότητα κλπ καθώς η άριστη διαχείριση τους αποτελεί σημαντική προτεραιότητα

Μην περιμένετε την κατάλληλη στιγμή που θα έχετε χρόνο για να επενδύσετε στην γνώση. Εσείς είστε υπεύθυνος στην διαχείριση του χρόνου σας. Μην ψάχνετε δικαιολογίες μέσα στην οικογένεια, την ηλικία, τα παιδιά, τις υποχρεώσεις. Έχετε την απόλυτη ευθύνη της καριέρας σας! 

Kαλή επιτυχία!

Self Management: 3 Τρόποι να αναδείξετε την παρουσία σας στην εταιρεία όπου εργάζεστε!

1. Χτίστε γέφυρες με τους συναδέλφους σας 
   Δεν εξαρτάται από εσάς το να επιλέξετε τους συνεργάτες σας. Είναι όμως δική σας δεξιότητα (και επιτυχία) να βρείτε τον κατάλληλο κώδικα επικοινωνίας με τον καθένα ώστε να γίνει
   η δουλειά σας!
    
2. Υποβάλλετε προτάσεις στη Διοίκηση 
   Οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν ασχολούνται με την υποβολή προτάσεων και ιδεών που θα επιτρέψει στην εταιρεία να κάνει ένα έργο, γρηγορότερα, ποιοτικότερα, οικονομικότερα. Σκεφτείτε το αύριο, συμβάλλοντας στην αλλαγή!
    
3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
   Εντοπίστε κενά δεξιοτήτων μέσα στην εταιρεία σας και επενδύστε στην πολυτιμότερη περιουσία σας: την γνώση. Σεμινάρια, μαθήματα distance learning, γνώση νέων ξένων γλωσσών θα σας επιτρέψουν να γίνετε αναντικατάστατοι!

Ανθρώπινο Δυναμικό: Η Δύναμη των Ανθρώπων σας!