Τετάρτη 9 Ιουλίου 2014

Self Management: 3 Τρόποι να αναδείξετε την παρουσία σας στην εταιρεία όπου εργάζεστε!


  1. Χτίστε γέφυρες με τους συναδέλφους σας 
    Δεν εξαρτάται από εσάς το να επιλέξετε τους συνεργάτες σας. Είναι όμως δική σας δεξιότητα (και επιτυχία) να βρείτε τον κατάλληλο κώδικα επικοινωνίας με τον καθένα ώστε να γίνει
    η δουλειά σας!
     
  2. Υποβάλλετε προτάσεις στη Διοίκηση 
    Οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν ασχολούνται με την υποβολή προτάσεων και ιδεών που θα επιτρέψει στην εταιρεία να κάνει ένα έργο, γρηγορότερα, ποιοτικότερα, οικονομικότερα. Σκεφτείτε το αύριο, συμβάλλοντας στην αλλαγή!
     
  3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
    Εντοπίστε κενά δεξιοτήτων μέσα στην εταιρεία σας και επενδύστε στην πολυτιμότερη περιουσία σας: την γνώση. Σεμινάρια, μαθήματα distance learning, γνώση νέων ξένων γλωσσών θα σας επιτρέψουν να γίνετε αναντικατάστατοι!


Πέμπτη 26 Ιουνίου 2014

Ανθρώπινο Δυναμικό: Η Δύναμη των Ανθρώπων σας!


5 συμβουλές για να εξελιχθείτε επαγγελματικά


Όσο δύσκολη είναι η αναζήτηση εργασίας σε περίοδο ύφεσης, εξίσου δύσκολη είναι και η επαγγελματική εξέλιξη. Μερικές πολύτιμες συμβουλές που μπορούν να σας φανούν χρήσιμες:

1. Πετύχετε αποτελέσματα 
Όλοι οι  εργαζόμενοι (και όχι μόνον οι πωλητές) αξιολογούνται από τα αποτελέσματα τους. Οι επαγγελματικές σας επιτυχίες αποτελούν το διαβατήριο για την επαγγελματική σας άνοδο. Μην περιμένετε στόχους από τον διευθυντή σας, βάλτε εσείς ψηλά τον πήχη της απόδοσης σας

2. Συνεργαστείτε αποτελεσματικά
Αν μπορείτε να συνεργαστείτε με τους συναδέλφους σας, χωρίς κριτική, διχόνοια, εντάσεις και προστριβές, αλλά αναλαμβάνοντας πρωτοβουλίες, είναι πιθανότερο να μπορείτε και να διοικήσετε αποτελεσματικά και να έρθετε πιο κοντά στην θέση που σας ενδιαφέρει

3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
Η στασιμότητα είναι ο χειρότερος σύμβουλος στην πορεία της καριέρας σας. Αν δεν επενδύσετε στην βελτίωση και επικαιροποίηση των γνώσεων σας, τότε ένας νεώτερος συνάδελφος σας σύντομα θα σας προσπεράσει στον αγώνα για την κατάκτηση της θέσης που σας ενδιαφέρει.

4. Γίνετε γνωστοί στην αγορά
Η επαγγελματική σας δικτύωση πρέπει να αποτελεί καθημερινή δραστηριότητα. Η σωστή σας προβολή (linkedin), η παρουσία σας σε συνέδρια, ημερίδες, εκθέσεις, ομιλίες του κλάδου σας δεν είναι χαμένος χρόνος, αλλά επένδυση για το μέλλον. Φροντίστε να έχετε πάντα έτοιμο, το επαγγελματικό βιογραφικό σας. Μην ψάχνετε επαφές, εντός και εκτός εταιρείας, μόνον όταν τις έχετε ανάγκη

5. Μετακινηθείτε σε άλλη εταιρεία
Αν παρόλα αυτά κρίνετε ότι σας αξίζει μια υψηλότερη θέση και δεν σας δίνεται η ανάλογη επαγγελματική ευκαιρία, είναι καλύτερο να αναζητήστε μια μεταγραφή, φροντίζοντας πάντα να αποχωρήσετε με τον πλέον επαγγελματικό τρόπο. Η φήμη σας, θα σας ακολουθήσει σε όλη την καριέρα σας και πολλά στελέχη έχουν χάσει ευκαιρίες λόγω βιαστικής αποχώρησης



Τετάρτη 4 Ιουνίου 2014

Πρακτικές συμβουλές για ελεύθερους επαγγελματίες!

Το να είναι ένας ελεύθερος επαγγελματίας, ορατός και γνωστός στην αγορά που τον ενδιαφέρει, πρέπει να αποτελεί το βασικό του μέλημα. Άσχετα από το πόσο ευχαριστημένοι είστε σήμερα από το πελατολόγιο σας, πρέπει να δαπανάτε το 80% του χρόνου σας στην υποστήριξη των σημερινών πελατών σας και να επενδύετε το 20% του χρόνου σας στην ανάπτυξη και προβολή σας!

Βασικές σας προτεραιότητες πρέπει να είναι οι παρακάτω:


  • Δημιουργία ενός επαγγελματικού φακέλου 
    που θα προβάλει την σχετική σας εμπειρία και δεξιότητες που έχετε αποκτήσει (ο αντίστοιχος φάκελος ενός μισθωτού εργαζόμενου είναι το βιογραφικό του)

  • Επιστολή προσέλκυσης ενδιαφέροντος 
    Όταν προσεγγίζετε έναν υποψήφιο πελάτη (εταιρεία ή ιδιώτη) θα πρέπει να μπορείτε να αποτυπώσετε σε λίγες γραμμές και να απαντήσετε στο ερώτημα του «γιατί να σε επιλέξω?»

  • Αξιοποίηση social media
    Ο πλέον οικονομικός και άμεσος τρόπος προσέλκυσης (αλλά και διατήρησης) πελατών, είναι τα social media.. Ειδικά σήμερα, εκτός από το επαγγελματικό προφίλ στο Facebook, και το Linkedin μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική πηγή αναζήτησης και προσέλκυσης πελατών, αρκεί να είναι επαγγελματικά δομημένο και να προκαλεί το ενδιαφέρον των (υποψήφιων) πελατών!

  • Ένα ελκυστικό έντυπο
    που θα μπορεί να σταλεί και ηλεκτρονικά, και να περιλαμβάνει τις κύριες υπηρεσίες σας



Ανεξάρτητα λοιπόν από το επάγγελμα σας (λογιστής, αρχιτέκτονας, δημοσιογράφος, μεταφραστής, δικηγόρος, ηλεκτρολόγος κλπ) οφείλετε να επενδύσετε επαγγελματικά, στην καλύτερη προβολή σας, περιορίζοντας το μέρος της διαφήμισης που λέγεται word-of-mouth (στόμα με στόμα). Οι έμπειροι σύμβουλοι της Ανάδειξης αν το επιθυμείτε, μπορούν να διαμορφώσουν για εσάς το κατάλληλο προωθητικό υλικό, σε μια ιδιαίτερα ελκυστική αξία!

Τρίτη 27 Μαΐου 2014

Μια μικρή ιστορία πωλήσεων!


Δύο μεγάλες και ανταγωνιστικές εταιρείες που πουλούσαν παπούτσια, αποφάσισαν να αναπτύξουν τις εξαγωγές τους στην Αφρική.

Οι δύο ανταγωνιστές Υπεύθυνοι Εξαγωγών συμπτωματικά βρέθηκαν την ίδια περίοδο, στην ίδια χώρα! Παρατήρησαν τους κατοίκους της πρωτεύουσας της χώρας αυτής, στην μεγάλη τους πλειοψηφία να μην φορούν παπούτσια!

Επέστρεψαν και οι δύο στα ξενοδοχεία τους για να κάνουν την αναφορά προς την Διοίκηση

Πωλητής Α εταιρείας:
«η εικόνα στην χώρα αυτή είναι απογοητευτική. Κανείς δεν φορά παπούτσια. 
Πρέπει να δούμε άλλες αγορές για τις εξαγωγές μας!»

Πωλητής Β εταιρείας:
«η εικόνα στην χώρα αυτή είναι ενθαρρυντική. Κανείς δεν φορά παπούτσια. Πρέπει να αναπτύξουμε τις εξαγωγές μας στην συγκεκριμένη αγορά!»

Ποιόν τύπο πωλητή θα θέλατε να έχετε στην εταιρεία σας? 
η πώληση, ιδιαίτερα σήμερα, είναι σε μεγάλο βαθμό, ψυχολογική διαδικασία.
Οι πωλητές με χαμηλή αυτοπεποίθηση και εμπιστοσύνη στις δυνάμεις τους, αντικρίζουν παντού προβλήματα και όχι ευκαιρίες. Αλλαγή στην οπτική, οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα. 

Πολύτιμο εργαλείο στα χέρια κάθε εταιρείας, η εστιασμένη εκπαίδευση
των πωλητών της.


Τετάρτη 21 Μαΐου 2014

Ευκαιρίες καριέρας για Πτυχιούχους Οικονομικών Σχολών

Η πλέον χρησιμοποιημένη λέξη «κρίση», στα λεξικά μεταφράζεται επίσης και ως «η ικανότητα να παίρνει κανείς αποφάσεις». Η ιστορία επίσης μας διδάσκει ότι μέσα από μια κρίση, γεννιούνται πάντα νέες ιδέες, εντοπίζονται ευκαιρίες, ανακατανέμονται μερίδια της αγοράς, εμφανίζονται αποτελεσματικότερα εργαλεία και δημιουργούνται νέες καριέρες.

Το Οικονομολογικό επάγγελμα, ανέκαθεν είχε την «πολυτέλεια» να είναι ευρέως αποδεκτό και να μπορεί να χρησιμοποιείται σε πολλά επαγγέλματα, σε αντίθεση με πτυχία όπως της Ιατρικής ή Νομικής, που έχουν μια πολύ συγκεκριμένη επαγγελματική στόχευση.

Ξεκινώντας από τους νέους απόφοιτους, σήμερα το Πτυχίο σας μπορεί να αξιοποιηθεί σε πολλές και διαφορετικές θέσεις όπως: Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Ανθρώπινο Δυναμικό & Διοίκηση Προσωπικού, Logistics, Προμήθειες, Υπάλληλος Γραφείου, Γραμματειακή Υποστήριξη, Διαφήμιση, Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες, Εκπαιδευτικός, Σύμβουλος Επιχειρήσεων κλπ.
Για να μπείτε σήμερα στην αγορά εργασίας, χρειάζεται η κατάλληλη προετοιμασία. Τα σημαντικότερα σας όπλα είναι: επαγγελματικό βιογραφικό και ελκυστική συνοδευτική επιστολή, άριστη προετοιμασία για την διαδικασία της συνέντευξης, πολύ καλή γνώση της εταιρείας που θα συναντήσετε, πολύ καλή (θεωρητική) γνώση των καθηκόντων που σχετίζονται με την θέση που σας ενδιαφέρει.

Ο πήχης πλέον έχει ανέβει πολύ ψηλά και όπως καλά θυμάστε από το πρώτο μάθημα των Οικονομικών, ο βασικός κανόνας της αγοράς (εργασίας) είναι η προσφορά (υποψηφίων) και ζήτηση (θέσεων εργασίας). Για να ενταχθείτε γρήγορα στον επαγγελματικό στίβο, προαπαιτούμενα είναι: άριστη γνώση Αγγλικών (τουλάχιστον proficiency), άριστη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών (ms office και κυρίως excel), καλή γνώση των πλέον διαδεδομένων λογιστικών προγραμμάτων, συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση.
Μια εταιρεία θα σας προσλάβει για αυτά που γνωρίζετε και όχι για αυτά που έχετε την διάθεση να μάθετε μελλοντικά (δείτε ξανά τον παραπάνω κανόνα!). Αυτό σημαίνει ότι η γνώση πρέπει να είναι συνεχής και αδιάκοπη, ειδικά σήμερα που ο κλάδος υφίσταται καθημερινές αλλαγές και ανατροπές. 

Η έλλειψη εμπειρίας (συχνό εμπόδιο στην πρώτη αναζήτηση εργασίας σε όλες τις εποχές) μπορεί να αντιμετωπιστεί έγκαιρα και ουσιαστικά, μέσω της πρακτικής άσκησης, της εθελοντικής εργασίας, της εκπαίδευσης. Αξιοποιήστε όλα τα παραπάνω εργαλεία προκειμένου να βρείτε την εργασία που σας ταιριάζει καλύτερα, ακόμα και αν αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να θυσιάσετε ένα καλοκαίρι ή κάποιες γιορτές.

Οι εργαζόμενοι, που λόγω συνθηκών βρίσκονται εκτός αγοράς εργασίας την συγκεκριμένη χρονική περίοδο, πρέπει να λάβουν υπόψιν τους, δύο βασικές παραμέτρους: την δικτύωση & την γνώση.

Κανείς δεν θα ψάξει να σας βρει στο σπίτι σας για να προσφέρει μια θέση εργασίας. Οι σημαντικότερες κινήσεις σας πρέπει να είναι οι εξής: συνεχής παρουσία σε ομιλίες, συνέδρια, εκθέσεις, σεμινάρια του κλάδου σας. Φυσικά δεν αρκεί να εμφανίζεστε, αλλά να γνωρίζεστε με συναδέλφους και να διευρύνετε τον κύκλο των επαφών σας, έχοντας πάντα στην διάθεση σας ένα επαγγελματικό και σωστά δομημένο βιογραφικό σημείωμα, σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή. Η δικτύωση σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα επαγγελματικό προφίλ στο Linkedin, που αποτελεί και τον σημαντικότερο τόπο δικτύωσης εταιρειών και στελεχών παγκόσμια και πλέον και στην Ελλάδα. Τέλος είναι σημαντικό να προσεγγίσετε και όλες τις εταιρείες επιλογής Ανθρώπινου Δυναμικού που ασχολούνται με την στελέχωση εταιρειών. Η μικρότερη δυνατή απήχηση υπάρχει στις μικρές αγγελίες. Τα δεδομένα στην αναζήτηση εργασίας έχουν πλέον αλλάξει και όποιος αρνείται να δει την εικόνα, θα βλέπει συνεχώς μπροστά του προβλήματα και εμπόδια και όχι ευκαιρίες και προοπτικές. Αν πάλι εργάζεστε σήμερα σε μια εταιρεία, μην αμελείτε τις συμβουλές αυτές, γιατί είναι προτιμότερο «να διορθώσουμε την στέγη του σπιτιού μας, όταν έχει καλοκαιρία»

Η γνώση, είναι και το πλέον δυνατό χαρτί σας. Αξιοποιήστε τον χρόνο που είστε εκτός αγοράς εργασίας και επενδύστε στην γνώση. Νέα λογιστικά προγράμματα, μεγαλύτερη εξοικείωση με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές, απόκτηση Πτυχίων και εξειδικεύσεων στον τομέα που σας ενδιαφέρει, βαθύτερες γνώσεις στα ΔΛΠ, αποτελούν για όλους μια πραγματική επένδυση στο μέλλον, με μεγάλη ζήτηση (και συχνά χαμηλή ανταπόκριση) από τις αξιόπιστες εταιρείες σε όλη την Ελλάδα.

Για όσους τέλος ασκούν ή επιθυμούν να ασκήσουν ελεύθερο επάγγελμα, οι συνθήκες ευνοούν ιδιαίτερα το outsourcing (εξωτερική ανάθεση εργασιών) που αποτελεί μια συνηθισμένη και επιτυχημένη συνταγή στο εξωτερικό. Μια εταιρεία πρέπει να παράγει και να πουλάει. Όλα τα υπόλοιπα (marketing, λογιστικά, ανθρώπινο δυναμικό, μισθοδοσία, προμήθειες, έρευνα και ανάπτυξη κλπ) μπορεί να τα αναθέσει έξω.

Στην δική σας περίπτωση, είναι απαραίτητη η δικτύωση & η προβολή. Δεν αρκεί να έχετε ένα γραφείο και να μένετε κλεισμένοι μέσα σε αυτό. Το 20% του χρόνου σας πρέπει να επενδύεται στην δικτύωση, τόσο την παραδοσιακή (παρουσία σε συνέδρια, ομιλίες, σεμινάρια, εκθέσεις, σύλλογοι, αρθογραφία) όσο και στην σύγχρονη (επαγγελματική προβολή και δραστηριοποίηση στο Linkedin και τα social media, ελκυστική ιστοσελίδα, κατάλληλες επιστολές προσέγγισης πελατών). Και στην δική σας περίπτωση ισχύει η λογική της ανάθεσης (ότι δεν γνωρίζω ή δεν προλαβαίνω να κάνω, το αναθέτω σε έναν έμπειρο εξωτερικό συνεργάτη).

Η (άμεση) προσαρμογή στα νέα δεδομένα απαιτεί δραστηριοποίηση. Μην μένετε προσκολλημένοι στο παρελθόν, μην αναζητάτε δικαιολογίες (δεν ξέρω, δεν έχω χρόνο, είμαι μεγάλος, δεν έχω πειστεί…). Εσείς έχετε τη ευθύνη του μέλλοντος σας και μόνον εσείς μπορείτε να δράξετε τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Η απόφαση είναι δική σας!

*όπως δημοσιεύθηκε στο περιοδικό Epsilon7 της Epsilon Net

Κωνσταντίνος Παπαχατζής
Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού
Εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων  & στελεχών ΑΝΑΔΕΙΞΗ (www.anadeixi.gr)

Τετάρτη 14 Μαΐου 2014

Top 10 των δηλώσεων που δεν θέλουν να ακούν οι πελάτες από το προσωπικό σας!


  1. «δεν είναι δική μου δουλειά»
  2. «δεν ξέρω/ δεν το γνωρίζω»
  3. «διαφωνώ μαζί σας/ δεν έχετε δίκιο»
  4. «μου κάνει εντύπωση που δεν μας γνωρίζετε/ δεν γνωρίζετε τα προϊόντα μας»
  5. «πρώτη φορά το ακούω αυτό από πελάτη μας»
  6. «ένα λεπτάκι / μια στιγμούλα/ ένα φαξάκι/ μια υπογραφούλα»
  7. «λυπάμαι, κλείνουμε τώρα, ξανακαλέστε / ξαναπεράστε αύριο»
  8. «πείτε μου πάλι το όνομα σας και τι ακριβώς θέλετε»
  9. «είστε ο πρώτος πελάτης που παραπονιέται για τα προϊόντα μας/ εξυπηρέτηση μας»
  10. «αυτό που ζητάτε είναι ενάντια στην πολιτική της εταιρείας μας»


Αν αναγνωρίζετε αυτά τα συμπτώματα στην συμπεριφορά του προσωπικού σας, είναι η κατάλληλη στιγμή για την εκπαίδευση τους στην Άριστη Εξυπηρέτηση Πελατών!