Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία

Η γραπτή επικοινωνία σάς ακολουθεί σε όλα τα βήματα της καριέρας σας. Τα γραπτά μένουν και για τον λόγο αυτό, φροντίστε όταν στέλνετε μια επιστολή/email σε έναν συνάδελφο ή συνεργάτη σας, να είστε πάρα πολύ προσεκτικοί στις διατυπώσεις και να θυμάστε ότι ακόμα και ένα κόμμα, μπορεί να κάνει την διαφορά σε ένα κείμενο. Για παράδειγμα, δείτε στην εικόνα πως μπορεί να αλλάξει το μήνυμα σας με ένα απλό κόμμα:

Να θυμάστε λοιπόν στις διατυπώσεις σας:

• Μην είστε επιθετικοί με τον αποδέκτη του μηνύματος σας
  
• Εστιάστε στο πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί και όχι στον άνθρωπο
  
• Ζητήστε και προτείνετε λύσεις, αντί απλώς να περιφέρετε το πρόβλημα
  
• Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε, ώστε να μην γυρίσουν εις βάρος σας
  
• Αποφύγετε να απαντάτε γραπτά, αν είστε κουρασμένοι ή εκνευρισμένοι, κερδίστε χρόνο μέχρι να ηρεμήσετε
  
• Δίνετε ξεκάθαρα μηνύματα ώστε να μην υπάρχει σύγχυση αρμοδιοτήτων και καθηκόντων
  
• Μην ξεχνάτε την δυνατότητα κοινοποίησης σε υψηλότερα ιστάμενους, όταν ένα έργο είναι σημαντικό και πρέπει να ολοκληρωθεί εγκαίρως

Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας στους σωστούς κανόνες επικοινωνίας επιτυγχάνοντας αύξηση των πωλήσεων και της ικανοποίησης των πελατών σας:

Γραπτές & Τηλεφωνικές Πωλήσεις

Σύνδρομο TMI

Στην εποχή της υπερπληροφόρησης, τα στελέχη πάσχουν από το «σύνδρομο ΤΜΙ: Too Much Information». Είναι απαραίτητο να μπαίνουν «φίλτρα προστασίας» στις πηγές (υπερ) πληροφόρησης ώστε η πληροφορία να ελέγχεται, φιλτράρεται και τελικά να αξιοποιείται αυτή που μπορεί να κάνει την διαφορά. Πριν αποφασίσετε αν θα δαπανήσετε τον (λίγο) ελεύθερο χρόνο σας με μια πληροφορία που φτάνει σε εσάς (εσωτερικά: προσωπικό, συνάδελφοι, συνεργάτες ή εξωτερικά: social media, ΜΜΕ κλπ) απαντήστε στις τρεις ερωτήσεις:

1. Η πληροφορία αυτή μπορεί να αυξήσει τα κέρδη μου; (ή μειώσει τα κόστη μου;) (προσωπικά και επαγγελματικά)
2. Η πληροφορία αυτή μπορεί να με βοηθήσει να κερδίσω περισσότερο χρόνο; (προσωπικό και επαγγελματικό)
3. Η πληροφορία αυτή μπορεί να προσφέρει περισσότερη ποιότητα στην ζωή μου; (προσωπική και επαγγελματική)

Πετάξτε τις άχρηστες (junk) πληροφορίες και κρατήστε αυτές που σας χρειάζονται, για να βελτιωθεί η προσωπική και επαγγελματική σας θέση!

Γιατί πρέπει να αναπτύσσετε συνεχώς τις δεξιότητες σας;

Ανεξάρτητα από την θέση που κατέχετε σήμερα, η απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων, αποτελεί την μοναδική επαγγελματική σας επένδυση που σας διατηρεί πάντα ανταγωνιστικό στην αγορά.

Οι Κινέζοι λένε «η καλύτερη ώρα για να φτιάξεις την στέγη του σπιτιού σου για τον χειμώνα, είναι το καλοκαίρι»

Σας προτείνουμε:

• Αφιερώστε μισή ώρα καθημερινά στην μελέτη κλαδικών περιοδικών, άρθρων, βιβλίων, δημοσιεύσεων που καλύπτουν το αντικείμενο εργασίας σας
• Παρακολουθήστε σχετικές ημερίδες, διαλέξεις, σεμινάρια και δικτυωθείτε επαγγελματικά
• Αξιοποιήστε όλα τα ενδοεταιρικά σεμινάρια που συμβάλλουν στην απόκτηση περαιτέρω γνώσεων
• Επενδύστε στην εκμάθηση ξένων γλωσσών και βελτίωσης γνώσεων στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές
• Διαβάστε αγγελίες με περιγραφές θέσεων εργασίας που είναι υψηλότερες από την δική σας, ώστε να δείτε ποιες είναι οι προδιαγραφές εξέλιξης
• Επενδύστε σημαντικά στην ανάπτυξη των soft skills: διαχείριση χρόνου, επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων, ομαδικότητα κλπ καθώς η άριστη διαχείριση τους αποτελεί σημαντική προτεραιότητα

Μην περιμένετε την κατάλληλη στιγμή που θα έχετε χρόνο για να επενδύσετε στην γνώση. Εσείς είστε υπεύθυνος στην διαχείριση του χρόνου σας. Μην ψάχνετε δικαιολογίες μέσα στην οικογένεια, την ηλικία, τα παιδιά, τις υποχρεώσεις. Έχετε την απόλυτη ευθύνη της καριέρας σας! 

Kαλή επιτυχία!

Self Management: 3 Τρόποι να αναδείξετε την παρουσία σας στην εταιρεία όπου εργάζεστε!

1. Χτίστε γέφυρες με τους συναδέλφους σας 
   Δεν εξαρτάται από εσάς το να επιλέξετε τους συνεργάτες σας. Είναι όμως δική σας δεξιότητα (και επιτυχία) να βρείτε τον κατάλληλο κώδικα επικοινωνίας με τον καθένα ώστε να γίνει
   η δουλειά σας!
    
2. Υποβάλλετε προτάσεις στη Διοίκηση 
   Οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν ασχολούνται με την υποβολή προτάσεων και ιδεών που θα επιτρέψει στην εταιρεία να κάνει ένα έργο, γρηγορότερα, ποιοτικότερα, οικονομικότερα. Σκεφτείτε το αύριο, συμβάλλοντας στην αλλαγή!
    
3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
   Εντοπίστε κενά δεξιοτήτων μέσα στην εταιρεία σας και επενδύστε στην πολυτιμότερη περιουσία σας: την γνώση. Σεμινάρια, μαθήματα distance learning, γνώση νέων ξένων γλωσσών θα σας επιτρέψουν να γίνετε αναντικατάστατοι!

Ανθρώπινο Δυναμικό: Η Δύναμη των Ανθρώπων σας!

5 συμβουλές για να εξελιχθείτε επαγγελματικά

Όσο δύσκολη είναι η αναζήτηση εργασίας σε περίοδο ύφεσης, εξίσου δύσκολη είναι και η επαγγελματική εξέλιξη. Μερικές πολύτιμες συμβουλές που μπορούν να σας φανούν χρήσιμες:

1. Πετύχετε αποτελέσματα 
Όλοι οι  εργαζόμενοι (και όχι μόνον οι πωλητές) αξιολογούνται από τα αποτελέσματα τους. Οι επαγγελματικές σας επιτυχίες αποτελούν το διαβατήριο για την επαγγελματική σας άνοδο. Μην περιμένετε στόχους από τον διευθυντή σας, βάλτε εσείς ψηλά τον πήχη της απόδοσης σας

2. Συνεργαστείτε αποτελεσματικά
Αν μπορείτε να συνεργαστείτε με τους συναδέλφους σας, χωρίς κριτική, διχόνοια, εντάσεις και προστριβές, αλλά αναλαμβάνοντας πρωτοβουλίες, είναι πιθανότερο να μπορείτε και να διοικήσετε αποτελεσματικά και να έρθετε πιο κοντά στην θέση που σας ενδιαφέρει

3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
Η στασιμότητα είναι ο χειρότερος σύμβουλος στην πορεία της καριέρας σας. Αν δεν επενδύσετε στην βελτίωση και επικαιροποίηση των γνώσεων σας, τότε ένας νεώτερος συνάδελφος σας σύντομα θα σας προσπεράσει στον αγώνα για την κατάκτηση της θέσης που σας ενδιαφέρει.

4. Γίνετε γνωστοί στην αγορά
Η επαγγελματική σας δικτύωση πρέπει να αποτελεί καθημερινή δραστηριότητα. Η σωστή σας προβολή (linkedin), η παρουσία σας σε συνέδρια, ημερίδες, εκθέσεις, ομιλίες του κλάδου σας δεν είναι χαμένος χρόνος, αλλά επένδυση για το μέλλον. Φροντίστε να έχετε πάντα έτοιμο, το επαγγελματικό βιογραφικό σας. Μην ψάχνετε επαφές, εντός και εκτός εταιρείας, μόνον όταν τις έχετε ανάγκη

5. Μετακινηθείτε σε άλλη εταιρεία
Αν παρόλα αυτά κρίνετε ότι σας αξίζει μια υψηλότερη θέση και δεν σας δίνεται η ανάλογη επαγγελματική ευκαιρία, είναι καλύτερο να αναζητήστε μια μεταγραφή, φροντίζοντας πάντα να αποχωρήσετε με τον πλέον επαγγελματικό τρόπο. Η φήμη σας, θα σας ακολουθήσει σε όλη την καριέρα σας και πολλά στελέχη έχουν χάσει ευκαιρίες λόγω βιαστικής αποχώρησης

Πρακτικές συμβουλές για ελεύθερους επαγγελματίες!

Το να είναι ένας ελεύθερος επαγγελματίας, ορατός και γνωστός στην αγορά που τον ενδιαφέρει, πρέπει να αποτελεί το βασικό του μέλημα. Άσχετα από το πόσο ευχαριστημένοι είστε σήμερα από το πελατολόγιο σας, πρέπει να δαπανάτε το 80% του χρόνου σας στην υποστήριξη των σημερινών πελατών σας και να επενδύετε το 20% του χρόνου σας στην ανάπτυξη και προβολή σας!

Βασικές σας προτεραιότητες πρέπει να είναι οι παρακάτω:

• Δημιουργία ενός επαγγελματικού φακέλου 
  που θα προβάλει την σχετική σας εμπειρία και δεξιότητες που έχετε αποκτήσει (ο αντίστοιχος φάκελος ενός μισθωτού εργαζόμενου είναι το βιογραφικό του)
  
  
• Επιστολή προσέλκυσης ενδιαφέροντος 
  Όταν προσεγγίζετε έναν υποψήφιο πελάτη (εταιρεία ή ιδιώτη) θα πρέπει να μπορείτε να αποτυπώσετε σε λίγες γραμμές και να απαντήσετε στο ερώτημα του «γιατί να σε επιλέξω?»
  
  
• Αξιοποίηση social media
  Ο πλέον οικονομικός και άμεσος τρόπος προσέλκυσης (αλλά και διατήρησης) πελατών, είναι τα social media.. Ειδικά σήμερα, εκτός από το επαγγελματικό προφίλ στο Facebook, και το Linkedin μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική πηγή αναζήτησης και προσέλκυσης πελατών, αρκεί να είναι επαγγελματικά δομημένο και να προκαλεί το ενδιαφέρον των (υποψήφιων) πελατών!
  
  
• Ένα ελκυστικό έντυπο
  που θα μπορεί να σταλεί και ηλεκτρονικά, και να περιλαμβάνει τις κύριες υπηρεσίες σας

Ανεξάρτητα λοιπόν από το επάγγελμα σας (λογιστής, αρχιτέκτονας, δημοσιογράφος, μεταφραστής, δικηγόρος, ηλεκτρολόγος κλπ) οφείλετε να επενδύσετε επαγγελματικά, στην καλύτερη προβολή σας, περιορίζοντας το μέρος της διαφήμισης που λέγεται word-of-mouth (στόμα με στόμα). Οι έμπειροι σύμβουλοι της Ανάδειξης αν το επιθυμείτε, μπορούν να διαμορφώσουν για εσάς το κατάλληλο προωθητικό υλικό, σε μια ιδιαίτερα ελκυστική αξία!