Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία

Η γραπτή επικοινωνία σάς ακολουθεί σε όλα τα βήματα της καριέρας σας. Τα γραπτά μένουν και για τον λόγο αυτό, φροντίστε όταν στέλνετε μια επιστολή/email σε έναν συνάδελφο ή συνεργάτη σας, να είστε πάρα πολύ προσεκτικοί στις διατυπώσεις και να θυμάστε ότι ακόμα και ένα κόμμα, μπορεί να κάνει την διαφορά σε ένα κείμενο. Για παράδειγμα, δείτε στην εικόνα πως μπορεί να αλλάξει το μήνυμα σας με ένα απλό κόμμα:

Να θυμάστε λοιπόν στις διατυπώσεις σας:

• Μην είστε επιθετικοί με τον αποδέκτη του μηνύματος σας
  
• Εστιάστε στο πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί και όχι στον άνθρωπο
  
• Ζητήστε και προτείνετε λύσεις, αντί απλώς να περιφέρετε το πρόβλημα
  
• Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε, ώστε να μην γυρίσουν εις βάρος σας
  
• Αποφύγετε να απαντάτε γραπτά, αν είστε κουρασμένοι ή εκνευρισμένοι, κερδίστε χρόνο μέχρι να ηρεμήσετε
  
• Δίνετε ξεκάθαρα μηνύματα ώστε να μην υπάρχει σύγχυση αρμοδιοτήτων και καθηκόντων
  
• Μην ξεχνάτε την δυνατότητα κοινοποίησης σε υψηλότερα ιστάμενους, όταν ένα έργο είναι σημαντικό και πρέπει να ολοκληρωθεί εγκαίρως

Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας στους σωστούς κανόνες επικοινωνίας επιτυγχάνοντας αύξηση των πωλήσεων και της ικανοποίησης των πελατών σας:

Γραπτές & Τηλεφωνικές Πωλήσεις

Σύνδρομο TMI

Στην εποχή της υπερπληροφόρησης, τα στελέχη πάσχουν από το «σύνδρομο ΤΜΙ: Too Much Information». Είναι απαραίτητο να μπαίνουν «φίλτρα προστασίας» στις πηγές (υπερ) πληροφόρησης ώστε η πληροφορία να ελέγχεται, φιλτράρεται και τελικά να αξιοποιείται αυτή που μπορεί να κάνει την διαφορά. Πριν αποφασίσετε αν θα δαπανήσετε τον (λίγο) ελεύθερο χρόνο σας με μια πληροφορία που φτάνει σε εσάς (εσωτερικά: προσωπικό, συνάδελφοι, συνεργάτες ή εξωτερικά: social media, ΜΜΕ κλπ) απαντήστε στις τρεις ερωτήσεις:

1. Η πληροφορία αυτή μπορεί να αυξήσει τα κέρδη μου; (ή μειώσει τα κόστη μου;) (προσωπικά και επαγγελματικά)
2. Η πληροφορία αυτή μπορεί να με βοηθήσει να κερδίσω περισσότερο χρόνο; (προσωπικό και επαγγελματικό)
3. Η πληροφορία αυτή μπορεί να προσφέρει περισσότερη ποιότητα στην ζωή μου; (προσωπική και επαγγελματική)

Πετάξτε τις άχρηστες (junk) πληροφορίες και κρατήστε αυτές που σας χρειάζονται, για να βελτιωθεί η προσωπική και επαγγελματική σας θέση!

Γιατί πρέπει να αναπτύσσετε συνεχώς τις δεξιότητες σας;

Ανεξάρτητα από την θέση που κατέχετε σήμερα, η απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων, αποτελεί την μοναδική επαγγελματική σας επένδυση που σας διατηρεί πάντα ανταγωνιστικό στην αγορά.

Οι Κινέζοι λένε «η καλύτερη ώρα για να φτιάξεις την στέγη του σπιτιού σου για τον χειμώνα, είναι το καλοκαίρι»

Σας προτείνουμε:

• Αφιερώστε μισή ώρα καθημερινά στην μελέτη κλαδικών περιοδικών, άρθρων, βιβλίων, δημοσιεύσεων που καλύπτουν το αντικείμενο εργασίας σας
• Παρακολουθήστε σχετικές ημερίδες, διαλέξεις, σεμινάρια και δικτυωθείτε επαγγελματικά
• Αξιοποιήστε όλα τα ενδοεταιρικά σεμινάρια που συμβάλλουν στην απόκτηση περαιτέρω γνώσεων
• Επενδύστε στην εκμάθηση ξένων γλωσσών και βελτίωσης γνώσεων στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές
• Διαβάστε αγγελίες με περιγραφές θέσεων εργασίας που είναι υψηλότερες από την δική σας, ώστε να δείτε ποιες είναι οι προδιαγραφές εξέλιξης
• Επενδύστε σημαντικά στην ανάπτυξη των soft skills: διαχείριση χρόνου, επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων, ομαδικότητα κλπ καθώς η άριστη διαχείριση τους αποτελεί σημαντική προτεραιότητα

Μην περιμένετε την κατάλληλη στιγμή που θα έχετε χρόνο για να επενδύσετε στην γνώση. Εσείς είστε υπεύθυνος στην διαχείριση του χρόνου σας. Μην ψάχνετε δικαιολογίες μέσα στην οικογένεια, την ηλικία, τα παιδιά, τις υποχρεώσεις. Έχετε την απόλυτη ευθύνη της καριέρας σας! 

Kαλή επιτυχία!