ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ: Κάνοντας Δουλειές με Άραβες

• Χρησιμοποιήστε προωθητικό υλικό, υψηλής ποιότητας, περιλαμβάνοντας και κάποια κείμενα στα αραβικά
• Μην περιλαμβάνετε στο προωθητικό σας υλικό (μπροσούρες, έντυπα, sites, ύλη) φωτογραφίες γυναικών, με ντύσιμο που δεν ταιριάζει στην κουλτούρα (μαγιό, ελαφρύ ντύσιμο)
• Αποφύγετε επίσης διαφημίσεις που περιλαμβάνουν αλκοόλ, καπνό ή ζώα (χοίροι)
• Εκτυπώστε πολλές business cards, φροντίζοντας η μία πλευρά να περιλαμβάνει και κάποια αραβικά κείμενα (όνομα, επωνυμία εταιρείας κλπ)
• Προσφέρετε την προσωπική σας business card με τα δύο σας χέρια (άκρες δακτύλων)
• Λαμβάνοντας την αραβική business card, κάντε ένα κολακευτικό σχόλιο!
• Χρησιμοποιείτε 1-2 βασικές αραβικές εκφράσεις χαιρετισμού, που εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους άραβες πελάτες σας
• Να είστε ακριβείς στις συναντήσεις, αν και ίσως χρειαστεί να περιμένετε
• Προετοιμαστείτε για πολλές διακοπές (τηλεφωνήματα, emails) στη διάρκεια των συναντήσεων σας και φροντίστε να μην φανεί ότι δυσανασχετείτε
• Οι συναντήσεις δεν είναι αυστηρά επαγγελματικές και το πρωτόκολλο επιβάλλει αρχικά να πιείτε κάτι με τον πελάτη (τσάι, καφέ, αναψυκτικό – όχι ποτά), συζητώντας για γενικά θέματα
• Πολλές αραβικές επιχειρήσεις είναι οικογενειακές και ίσως χρειαστεί να δείτε αρκετά νεαρά μέλη της οικογενείας και να χτίσετε σχέσεις μαζί τους, πριν φτάσετε στους decision-makers
• Προσπαθήστε να τους κερδίσετε με τον χαρακτήρα σας αρχικά και στη συνέχεια με τις συμφέρουσες προτάσεις σας
• Είναι προτιμότερο τόσο οι προσωπικές, όσο και οι τηλεφωνικές επαφές να γίνονται από άντρες
• Δώστε μεγάλη βαρύτητα στις προφορικές δεσμεύσεις και των δύο πλευρών, καθώς λαμβάνονται σοβαρά υπόψιν στη μελλοντική συνεργασία και δεν μπορούν να αναιρεθούν
• Το παζάρι περιλαμβάνεται σε όλες τις διαπραγματεύσεις, οπότε πρέπει πάντα να αφήνετε χώρο για εκπτώσεις στις αρχικές τιμές σας
• Ο σιωπηλός Άραβας σε μια συνάντηση είναι αυτός που παίρνει τις αποφάσεις, οπότε παρακολουθείτε διακριτικά τις αντιδράσεις του
• Οι Ελληνίδες που συμμετέχουν σε συναντήσεις πρέπει να αποφεύγουν την χειραψία (εκτός αν ένας Άραβας σας προτείνει το χέρι του) και να είναι προσεκτικές στο ντύσιμο τους (προσβολή ηθών)
• Αντίθετα, οι αντρικές χειραψίες συνηθίζονται και μάλιστα διαρκούν πολλή ώρα!
• Μην βιάζεστε και αγχώνεστε να κλείσετε μια συμφωνία. Η λήψη αποφάσεων αργεί πολύ. Η προσοχή τους αποσπάται εύκολα, οπότε πρέπει να είστε χαλαρός και άνετος μαζί τους
• Μια επίσημη συνάντηση είναι πιθανό να διακοπεί για προσευχή (συγκεκριμένες ώρες, πέντε φορές τη μέρα)
• Είναι μαθημένοι να δίνουν εντολές και αυτό περιμένουν και από εσάς (να δουν τις ηγετικές σας ικανότητες)
• Αποφύγετε την επικοινωνία (τηλεφωνικά, συνάντηση) στη διάρκεια της Παρασκευής, που θεωρείται ιερή μέρα και όλα είναι κλειστά
• Προσπαθήστε να κλείσετε το ραντεβού αρκετό καιρό πριν και επιλέξτε πρωινές ώρες συνάντησης
• Η ανταλλαγή δώρων είναι μια κίνηση ευγένειας και αλληλοεκτίμησης. Αποφύγετε, ωστόσο, τα ακριβά δώρα που μπορεί να θεωρηθούν ως δωροδοκία

Για περισσότερες πληροφορίες και διερεύνηση δυνατοτήτων συνεργασιών, επικοινωνήστε μαζί μας, αξιοποιώντας το δίκτυο επαφών
της Ανάδειξης στις αραβικές χώρες.


Θεσσαλονίκη: info@anadeixi.gr      2310 253713

Αθήνα: athens@anadeixi.gr           2313 033123

www.anadeixi.gr

«Διαβατήριο» στην αγορά εργασίας

ΜΕ ΑΦΟΡΜΗ τα νέα προγράμματα voucher για την απασχόληση 50.000 – 75.000 ανέργων στην ιδιωτική αγορά εργασίας είναι  η στιγμή που και οι δύο πλευρές, εταιρείες και προς απασχόληση άνεργοι, πρέπει να αναλογιστούν τις ευθύνες τους για την επόμενη μέρα στην αγορά εργασίας.

Τα επιδοτούμενα προγράμματα αποτελούν μια «ασπιρίνη» στο μεγάλο πρόβλημα της ανεργίας. Ωστόσο και το κράτος, μέσα σε μια ελεύθερη αγορά, δεν μπορεί να κάνει πολλά περισσότερα, παρά να δώσει την ευκαιρία στις δύο πλευρές για την προοπτική της απασχόλησης. Οι υποψήφιοι που θα επιλεγούν τελικά για να απασχοληθούν πρέπει να θυμούνται τα εξής:

• Η επιδοτούμενη εξάμηνη απασχόληση αποτελεί μία ευκαιρία για να πείσετε για την αξία σας και να δείξετε το πραγματικό ενδιαφέρον σας για την εργασία σας.
• Μην επιλέξετε εταιρεία με βάση την χιλιομετρική της απόσταση από το σπίτι σας, αλλά κυρίως με τα καθήκοντα και τις εμπειρίες που θα αποκτήσετε σε αυτήν.
• Καμία εταιρεία δεν θέλει να χάσει έναν καλό εργαζόμενο, αρκεί αυτός να δείξει προθυμία, συνεργασία, ομαδικότητα και αντίληψη στην εκτέλεση των καθηκόντων του. Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς.
• Φροντίστε η απόδοσή σας να είναι υψηλή σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας και να μην την «προσαρμόσετε» με κριτήριο τις αποδοχές που θα λάβετε τελικά.
• Ακόμα και αν δεν επεκταθεί η διάρκεια συνεργασίας πέρα από το τετράμηνο, θα ενισχύσετε το βιογραφικό σας με μία επιπλέον θέση σε μια αξιόλογη εταιρεία.
• Οι συστάσεις που θα λάβετε αποτελούν έναν πολύ καλό λόγο για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον σας σε όλη τη διάρκεια της περιόδου πρακτικής άσκησης
• Φροντίστε να μάθετε νέες δεξιότητες, ακόμα και αν δεν είναι άμεσα σχετικές με το αντικείμενο εργασίας σας.

Ωστόσο, και οι εταιρείες οφείλουν να αξιοποιήσουν θετικά τη σημαντική αυτή διαθεσιμότητα δεξαμενής νέων εργαζομένων, που δεν στοιχίζει αλλά μπορεί να προσφέρει σημαντική υπεραξία στη λειτουργία τους. Είναι σημαντικό λοιπόν να:

• Εκπαιδεύστε ικανοποιητικά τους νέους εργαζόμενους (μέσω voucher) ώστε να σας ανταποδώσουν με το μέγιστο της αποδοχής τους
• Αντιμετωπίστε τους ισότιμα όπως και το υπόλοιπο προσωπικό σας, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες και όχι ως προσωρινού εργαζόμενους.
• Παρακολουθήστε στενά την απόδοσή τους  
• στοχεύοντας στο να κρατήσετε τους καλύτερους από αυτούς, που αποδεδειγμένα θα συμβάλλουν στην πρόοδο της εταιρείας σας.
• Προσφέρετε κίνητρα εργασίας, για να εντοπίσετε κρυμμένες δεξιότητες και ταλέντα ώστε να μην ψάχνετε εξωτερικές λύσεις που δεν έχουν αποδείξει την αξία τους
• Συστήνετε σε πελάτες και συνεργάτες σας όσους αξίζουν και δεν μπορείτε να κρατήσετε, για να συμβάλλετε και εσείς στη μείωση της ανεργίας.
• Αντιμετωπίστε με σεβασμό τους ανθρώπους αυτούς, που η συγκυρία τους οδήγησε στην αδρανή αυτή κατάσταση, δείχνοντας και το κοινωνικό σας πρόσωπο.
• Μην ξεχνάτε ότι τόσο οι ίδιοι, όσο και το περιβάλλον τους είναι και δυνητικοί πελάτες σας ή στο μέλλον μπορεί να προκύψει νέα συνεργασία μαζί τους

Είναι σημαντικό, λοιπόν, οι δύο πλευρές να αντιμετωπίσουν το πρόγραμμα όχι ως μια «δωροεπιταγή» αλλά ως «διαβατήριο» στην αγορά εργασίας και να το αντιμετωπίσουν με την ανάλογη σοβαρότητα και ευθύνη.

* άρθρο μου, όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα ΤΟ ΕΘΝΟΣ και το ένθετο ΕΡΓΑΣΙΑ

Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία

Η γραπτή επικοινωνία σάς ακολουθεί σε όλα τα βήματα της καριέρας σας. Τα γραπτά μένουν και για τον λόγο αυτό, φροντίστε όταν στέλνετε μια επιστολή/email σε έναν συνάδελφο ή συνεργάτη σας, να είστε πάρα πολύ προσεκτικοί στις διατυπώσεις και να θυμάστε ότι ακόμα και ένα κόμμα, μπορεί να κάνει την διαφορά σε ένα κείμενο. Για παράδειγμα, δείτε στην εικόνα πως μπορεί να αλλάξει το μήνυμα σας με ένα απλό κόμμα:

Να θυμάστε λοιπόν στις διατυπώσεις σας:

• Μην είστε επιθετικοί με τον αποδέκτη του μηνύματος σας
  
• Εστιάστε στο πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί και όχι στον άνθρωπο
  
• Ζητήστε και προτείνετε λύσεις, αντί απλώς να περιφέρετε το πρόβλημα
  
• Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε, ώστε να μην γυρίσουν εις βάρος σας
  
• Αποφύγετε να απαντάτε γραπτά, αν είστε κουρασμένοι ή εκνευρισμένοι, κερδίστε χρόνο μέχρι να ηρεμήσετε
  
• Δίνετε ξεκάθαρα μηνύματα ώστε να μην υπάρχει σύγχυση αρμοδιοτήτων και καθηκόντων
  
• Μην ξεχνάτε την δυνατότητα κοινοποίησης σε υψηλότερα ιστάμενους, όταν ένα έργο είναι σημαντικό και πρέπει να ολοκληρωθεί εγκαίρως

Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας στους σωστούς κανόνες επικοινωνίας επιτυγχάνοντας αύξηση των πωλήσεων και της ικανοποίησης των πελατών σας:

Γραπτές & Τηλεφωνικές Πωλήσεις

Σύνδρομο TMI

Στην εποχή της υπερπληροφόρησης, τα στελέχη πάσχουν από το «σύνδρομο ΤΜΙ: Too Much Information». Είναι απαραίτητο να μπαίνουν «φίλτρα προστασίας» στις πηγές (υπερ) πληροφόρησης ώστε η πληροφορία να ελέγχεται, φιλτράρεται και τελικά να αξιοποιείται αυτή που μπορεί να κάνει την διαφορά. Πριν αποφασίσετε αν θα δαπανήσετε τον (λίγο) ελεύθερο χρόνο σας με μια πληροφορία που φτάνει σε εσάς (εσωτερικά: προσωπικό, συνάδελφοι, συνεργάτες ή εξωτερικά: social media, ΜΜΕ κλπ) απαντήστε στις τρεις ερωτήσεις:

1. Η πληροφορία αυτή μπορεί να αυξήσει τα κέρδη μου; (ή μειώσει τα κόστη μου;) (προσωπικά και επαγγελματικά)
2. Η πληροφορία αυτή μπορεί να με βοηθήσει να κερδίσω περισσότερο χρόνο; (προσωπικό και επαγγελματικό)
3. Η πληροφορία αυτή μπορεί να προσφέρει περισσότερη ποιότητα στην ζωή μου; (προσωπική και επαγγελματική)

Πετάξτε τις άχρηστες (junk) πληροφορίες και κρατήστε αυτές που σας χρειάζονται, για να βελτιωθεί η προσωπική και επαγγελματική σας θέση!

Γιατί πρέπει να αναπτύσσετε συνεχώς τις δεξιότητες σας;

Ανεξάρτητα από την θέση που κατέχετε σήμερα, η απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων, αποτελεί την μοναδική επαγγελματική σας επένδυση που σας διατηρεί πάντα ανταγωνιστικό στην αγορά.

Οι Κινέζοι λένε «η καλύτερη ώρα για να φτιάξεις την στέγη του σπιτιού σου για τον χειμώνα, είναι το καλοκαίρι»

Σας προτείνουμε:

• Αφιερώστε μισή ώρα καθημερινά στην μελέτη κλαδικών περιοδικών, άρθρων, βιβλίων, δημοσιεύσεων που καλύπτουν το αντικείμενο εργασίας σας
• Παρακολουθήστε σχετικές ημερίδες, διαλέξεις, σεμινάρια και δικτυωθείτε επαγγελματικά
• Αξιοποιήστε όλα τα ενδοεταιρικά σεμινάρια που συμβάλλουν στην απόκτηση περαιτέρω γνώσεων
• Επενδύστε στην εκμάθηση ξένων γλωσσών και βελτίωσης γνώσεων στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές
• Διαβάστε αγγελίες με περιγραφές θέσεων εργασίας που είναι υψηλότερες από την δική σας, ώστε να δείτε ποιες είναι οι προδιαγραφές εξέλιξης
• Επενδύστε σημαντικά στην ανάπτυξη των soft skills: διαχείριση χρόνου, επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων, ομαδικότητα κλπ καθώς η άριστη διαχείριση τους αποτελεί σημαντική προτεραιότητα

Μην περιμένετε την κατάλληλη στιγμή που θα έχετε χρόνο για να επενδύσετε στην γνώση. Εσείς είστε υπεύθυνος στην διαχείριση του χρόνου σας. Μην ψάχνετε δικαιολογίες μέσα στην οικογένεια, την ηλικία, τα παιδιά, τις υποχρεώσεις. Έχετε την απόλυτη ευθύνη της καριέρας σας! 

Kαλή επιτυχία!

Self Management: 3 Τρόποι να αναδείξετε την παρουσία σας στην εταιρεία όπου εργάζεστε!

1. Χτίστε γέφυρες με τους συναδέλφους σας 
   Δεν εξαρτάται από εσάς το να επιλέξετε τους συνεργάτες σας. Είναι όμως δική σας δεξιότητα (και επιτυχία) να βρείτε τον κατάλληλο κώδικα επικοινωνίας με τον καθένα ώστε να γίνει
   η δουλειά σας!
    
2. Υποβάλλετε προτάσεις στη Διοίκηση 
   Οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν ασχολούνται με την υποβολή προτάσεων και ιδεών που θα επιτρέψει στην εταιρεία να κάνει ένα έργο, γρηγορότερα, ποιοτικότερα, οικονομικότερα. Σκεφτείτε το αύριο, συμβάλλοντας στην αλλαγή!
    
3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
   Εντοπίστε κενά δεξιοτήτων μέσα στην εταιρεία σας και επενδύστε στην πολυτιμότερη περιουσία σας: την γνώση. Σεμινάρια, μαθήματα distance learning, γνώση νέων ξένων γλωσσών θα σας επιτρέψουν να γίνετε αναντικατάστατοι!

Ανθρώπινο Δυναμικό: Η Δύναμη των Ανθρώπων σας!

5 συμβουλές για να εξελιχθείτε επαγγελματικά

Όσο δύσκολη είναι η αναζήτηση εργασίας σε περίοδο ύφεσης, εξίσου δύσκολη είναι και η επαγγελματική εξέλιξη. Μερικές πολύτιμες συμβουλές που μπορούν να σας φανούν χρήσιμες:

1. Πετύχετε αποτελέσματα 
Όλοι οι  εργαζόμενοι (και όχι μόνον οι πωλητές) αξιολογούνται από τα αποτελέσματα τους. Οι επαγγελματικές σας επιτυχίες αποτελούν το διαβατήριο για την επαγγελματική σας άνοδο. Μην περιμένετε στόχους από τον διευθυντή σας, βάλτε εσείς ψηλά τον πήχη της απόδοσης σας

2. Συνεργαστείτε αποτελεσματικά
Αν μπορείτε να συνεργαστείτε με τους συναδέλφους σας, χωρίς κριτική, διχόνοια, εντάσεις και προστριβές, αλλά αναλαμβάνοντας πρωτοβουλίες, είναι πιθανότερο να μπορείτε και να διοικήσετε αποτελεσματικά και να έρθετε πιο κοντά στην θέση που σας ενδιαφέρει

3. Βελτιώστε τις γνώσεις σας
Η στασιμότητα είναι ο χειρότερος σύμβουλος στην πορεία της καριέρας σας. Αν δεν επενδύσετε στην βελτίωση και επικαιροποίηση των γνώσεων σας, τότε ένας νεώτερος συνάδελφος σας σύντομα θα σας προσπεράσει στον αγώνα για την κατάκτηση της θέσης που σας ενδιαφέρει.

4. Γίνετε γνωστοί στην αγορά
Η επαγγελματική σας δικτύωση πρέπει να αποτελεί καθημερινή δραστηριότητα. Η σωστή σας προβολή (linkedin), η παρουσία σας σε συνέδρια, ημερίδες, εκθέσεις, ομιλίες του κλάδου σας δεν είναι χαμένος χρόνος, αλλά επένδυση για το μέλλον. Φροντίστε να έχετε πάντα έτοιμο, το επαγγελματικό βιογραφικό σας. Μην ψάχνετε επαφές, εντός και εκτός εταιρείας, μόνον όταν τις έχετε ανάγκη

5. Μετακινηθείτε σε άλλη εταιρεία
Αν παρόλα αυτά κρίνετε ότι σας αξίζει μια υψηλότερη θέση και δεν σας δίνεται η ανάλογη επαγγελματική ευκαιρία, είναι καλύτερο να αναζητήστε μια μεταγραφή, φροντίζοντας πάντα να αποχωρήσετε με τον πλέον επαγγελματικό τρόπο. Η φήμη σας, θα σας ακολουθήσει σε όλη την καριέρα σας και πολλά στελέχη έχουν χάσει ευκαιρίες λόγω βιαστικής αποχώρησης

Πρακτικές συμβουλές για ελεύθερους επαγγελματίες!

Το να είναι ένας ελεύθερος επαγγελματίας, ορατός και γνωστός στην αγορά που τον ενδιαφέρει, πρέπει να αποτελεί το βασικό του μέλημα. Άσχετα από το πόσο ευχαριστημένοι είστε σήμερα από το πελατολόγιο σας, πρέπει να δαπανάτε το 80% του χρόνου σας στην υποστήριξη των σημερινών πελατών σας και να επενδύετε το 20% του χρόνου σας στην ανάπτυξη και προβολή σας!

Βασικές σας προτεραιότητες πρέπει να είναι οι παρακάτω:

• Δημιουργία ενός επαγγελματικού φακέλου 
  που θα προβάλει την σχετική σας εμπειρία και δεξιότητες που έχετε αποκτήσει (ο αντίστοιχος φάκελος ενός μισθωτού εργαζόμενου είναι το βιογραφικό του)
  
  
• Επιστολή προσέλκυσης ενδιαφέροντος 
  Όταν προσεγγίζετε έναν υποψήφιο πελάτη (εταιρεία ή ιδιώτη) θα πρέπει να μπορείτε να αποτυπώσετε σε λίγες γραμμές και να απαντήσετε στο ερώτημα του «γιατί να σε επιλέξω?»
  
  
• Αξιοποίηση social media
  Ο πλέον οικονομικός και άμεσος τρόπος προσέλκυσης (αλλά και διατήρησης) πελατών, είναι τα social media.. Ειδικά σήμερα, εκτός από το επαγγελματικό προφίλ στο Facebook, και το Linkedin μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική πηγή αναζήτησης και προσέλκυσης πελατών, αρκεί να είναι επαγγελματικά δομημένο και να προκαλεί το ενδιαφέρον των (υποψήφιων) πελατών!
  
  
• Ένα ελκυστικό έντυπο
  που θα μπορεί να σταλεί και ηλεκτρονικά, και να περιλαμβάνει τις κύριες υπηρεσίες σας

Ανεξάρτητα λοιπόν από το επάγγελμα σας (λογιστής, αρχιτέκτονας, δημοσιογράφος, μεταφραστής, δικηγόρος, ηλεκτρολόγος κλπ) οφείλετε να επενδύσετε επαγγελματικά, στην καλύτερη προβολή σας, περιορίζοντας το μέρος της διαφήμισης που λέγεται word-of-mouth (στόμα με στόμα). Οι έμπειροι σύμβουλοι της Ανάδειξης αν το επιθυμείτε, μπορούν να διαμορφώσουν για εσάς το κατάλληλο προωθητικό υλικό, σε μια ιδιαίτερα ελκυστική αξία!

Μια μικρή ιστορία πωλήσεων!

Δύο μεγάλες και ανταγωνιστικές εταιρείες που πουλούσαν παπούτσια, αποφάσισαν να αναπτύξουν τις εξαγωγές τους στην Αφρική.

Οι δύο ανταγωνιστές Υπεύθυνοι Εξαγωγών συμπτωματικά βρέθηκαν την ίδια περίοδο, στην ίδια χώρα! Παρατήρησαν τους κατοίκους της πρωτεύουσας της χώρας αυτής, στην μεγάλη τους πλειοψηφία να μην φορούν παπούτσια!

Επέστρεψαν και οι δύο στα ξενοδοχεία τους για να κάνουν την αναφορά προς την Διοίκηση

Πωλητής Α εταιρείας:
«η εικόνα στην χώρα αυτή είναι απογοητευτική. Κανείς δεν φορά παπούτσια. 

Πρέπει να δούμε άλλες αγορές για τις εξαγωγές μας!»

Πωλητής Β εταιρείας:
«η εικόνα στην χώρα αυτή είναι ενθαρρυντική. Κανείς δεν φορά παπούτσια. Πρέπει να αναπτύξουμε τις εξαγωγές μας στην συγκεκριμένη αγορά!»

Ποιόν τύπο πωλητή θα θέλατε να έχετε στην εταιρεία σας? 

η πώληση, ιδιαίτερα σήμερα, είναι σε μεγάλο βαθμό, ψυχολογική διαδικασία.
Οι πωλητές με χαμηλή αυτοπεποίθηση και εμπιστοσύνη στις δυνάμεις τους, αντικρίζουν παντού προβλήματα και όχι ευκαιρίες. Αλλαγή στην οπτική, οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα. 

Πολύτιμο εργαλείο στα χέρια κάθε εταιρείας, η εστιασμένη εκπαίδευση
των πωλητών της.

Eπίκαιρες εκπαιδευτικές προτάσεις για Πωλητές

Ευκαιρίες καριέρας για Πτυχιούχους Οικονομικών Σχολών

Η πλέον χρησιμοποιημένη λέξη «κρίση», στα λεξικά μεταφράζεται επίσης και ως «η ικανότητα να παίρνει κανείς αποφάσεις». Η ιστορία επίσης μας διδάσκει ότι μέσα από μια κρίση, γεννιούνται πάντα νέες ιδέες, εντοπίζονται ευκαιρίες, ανακατανέμονται μερίδια της αγοράς, εμφανίζονται αποτελεσματικότερα εργαλεία και δημιουργούνται νέες καριέρες.

Το Οικονομολογικό επάγγελμα, ανέκαθεν είχε την «πολυτέλεια» να είναι ευρέως αποδεκτό και να μπορεί να χρησιμοποιείται σε πολλά επαγγέλματα, σε αντίθεση με πτυχία όπως της Ιατρικής ή Νομικής, που έχουν μια πολύ συγκεκριμένη επαγγελματική στόχευση.

Ξεκινώντας από τους νέους απόφοιτους, σήμερα το Πτυχίο σας μπορεί να αξιοποιηθεί σε πολλές και διαφορετικές θέσεις όπως: Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Ανθρώπινο Δυναμικό & Διοίκηση Προσωπικού, Logistics, Προμήθειες, Υπάλληλος Γραφείου, Γραμματειακή Υποστήριξη, Διαφήμιση, Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες, Εκπαιδευτικός, Σύμβουλος Επιχειρήσεων κλπ.

Για να μπείτε σήμερα στην αγορά εργασίας, χρειάζεται η κατάλληλη προετοιμασία. Τα σημαντικότερα σας όπλα είναι: επαγγελματικό βιογραφικό και ελκυστική συνοδευτική επιστολή, άριστη προετοιμασία για την διαδικασία της συνέντευξης, πολύ καλή γνώση της εταιρείας που θα συναντήσετε, πολύ καλή (θεωρητική) γνώση των καθηκόντων που σχετίζονται με την θέση που σας ενδιαφέρει.

Ο πήχης πλέον έχει ανέβει πολύ ψηλά και όπως καλά θυμάστε από το πρώτο μάθημα των Οικονομικών, ο βασικός κανόνας της αγοράς (εργασίας) είναι η προσφορά (υποψηφίων) και ζήτηση (θέσεων εργασίας). Για να ενταχθείτε γρήγορα στον επαγγελματικό στίβο, προαπαιτούμενα είναι: άριστη γνώση Αγγλικών (τουλάχιστον proficiency), άριστη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών (ms office και κυρίως excel), καλή γνώση των πλέον διαδεδομένων λογιστικών προγραμμάτων, συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση.

Μια εταιρεία θα σας προσλάβει για αυτά που γνωρίζετε και όχι για αυτά που έχετε την διάθεση να μάθετε μελλοντικά (δείτε ξανά τον παραπάνω κανόνα!). Αυτό σημαίνει ότι η γνώση πρέπει να είναι συνεχής και αδιάκοπη, ειδικά σήμερα που ο κλάδος υφίσταται καθημερινές αλλαγές και ανατροπές. 

Η έλλειψη εμπειρίας (συχνό εμπόδιο στην πρώτη αναζήτηση εργασίας σε όλες τις εποχές) μπορεί να αντιμετωπιστεί έγκαιρα και ουσιαστικά, μέσω της πρακτικής άσκησης, της εθελοντικής εργασίας, της εκπαίδευσης. Αξιοποιήστε όλα τα παραπάνω εργαλεία προκειμένου να βρείτε την εργασία που σας ταιριάζει καλύτερα, ακόμα και αν αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να θυσιάσετε ένα καλοκαίρι ή κάποιες γιορτές.

Οι εργαζόμενοι, που λόγω συνθηκών βρίσκονται εκτός αγοράς εργασίας την συγκεκριμένη χρονική περίοδο, πρέπει να λάβουν υπόψιν τους, δύο βασικές παραμέτρους: την δικτύωση & την γνώση.

Κανείς δεν θα ψάξει να σας βρει στο σπίτι σας για να προσφέρει μια θέση εργασίας. Οι σημαντικότερες κινήσεις σας πρέπει να είναι οι εξής: συνεχής παρουσία σε ομιλίες, συνέδρια, εκθέσεις, σεμινάρια του κλάδου σας. Φυσικά δεν αρκεί να εμφανίζεστε, αλλά να γνωρίζεστε με συναδέλφους και να διευρύνετε τον κύκλο των επαφών σας, έχοντας πάντα στην διάθεση σας ένα επαγγελματικό και σωστά δομημένο βιογραφικό σημείωμα, σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή. Η δικτύωση σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα επαγγελματικό προφίλ στο Linkedin, που αποτελεί και τον σημαντικότερο τόπο δικτύωσης εταιρειών και στελεχών παγκόσμια και πλέον και στην Ελλάδα. Τέλος είναι σημαντικό να προσεγγίσετε και όλες τις εταιρείες επιλογής Ανθρώπινου Δυναμικού που ασχολούνται με την στελέχωση εταιρειών. Η μικρότερη δυνατή απήχηση υπάρχει στις μικρές αγγελίες. Τα δεδομένα στην αναζήτηση εργασίας έχουν πλέον αλλάξει και όποιος αρνείται να δει την εικόνα, θα βλέπει συνεχώς μπροστά του προβλήματα και εμπόδια και όχι ευκαιρίες και προοπτικές. Αν πάλι εργάζεστε σήμερα σε μια εταιρεία, μην αμελείτε τις συμβουλές αυτές, γιατί είναι προτιμότερο «να διορθώσουμε την στέγη του σπιτιού μας, όταν έχει καλοκαιρία»

Η γνώση, είναι και το πλέον δυνατό χαρτί σας. Αξιοποιήστε τον χρόνο που είστε εκτός αγοράς εργασίας και επενδύστε στην γνώση. Νέα λογιστικά προγράμματα, μεγαλύτερη εξοικείωση με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές, απόκτηση Πτυχίων και εξειδικεύσεων στον τομέα που σας ενδιαφέρει, βαθύτερες γνώσεις στα ΔΛΠ, αποτελούν για όλους μια πραγματική επένδυση στο μέλλον, με μεγάλη ζήτηση (και συχνά χαμηλή ανταπόκριση) από τις αξιόπιστες εταιρείες σε όλη την Ελλάδα.

Για όσους τέλος ασκούν ή επιθυμούν να ασκήσουν ελεύθερο επάγγελμα, οι συνθήκες ευνοούν ιδιαίτερα το outsourcing (εξωτερική ανάθεση εργασιών) που αποτελεί μια συνηθισμένη και επιτυχημένη συνταγή στο εξωτερικό. Μια εταιρεία πρέπει να παράγει και να πουλάει. Όλα τα υπόλοιπα (marketing, λογιστικά, ανθρώπινο δυναμικό, μισθοδοσία, προμήθειες, έρευνα και ανάπτυξη κλπ) μπορεί να τα αναθέσει έξω.

Στην δική σας περίπτωση, είναι απαραίτητη η δικτύωση & η προβολή. Δεν αρκεί να έχετε ένα γραφείο και να μένετε κλεισμένοι μέσα σε αυτό. Το 20% του χρόνου σας πρέπει να επενδύεται στην δικτύωση, τόσο την παραδοσιακή (παρουσία σε συνέδρια, ομιλίες, σεμινάρια, εκθέσεις, σύλλογοι, αρθογραφία) όσο και στην σύγχρονη (επαγγελματική προβολή και δραστηριοποίηση στο Linkedin και τα social media, ελκυστική ιστοσελίδα, κατάλληλες επιστολές προσέγγισης πελατών). Και στην δική σας περίπτωση ισχύει η λογική της ανάθεσης (ότι δεν γνωρίζω ή δεν προλαβαίνω να κάνω, το αναθέτω σε έναν έμπειρο εξωτερικό συνεργάτη).

Η (άμεση) προσαρμογή στα νέα δεδομένα απαιτεί δραστηριοποίηση. Μην μένετε προσκολλημένοι στο παρελθόν, μην αναζητάτε δικαιολογίες (δεν ξέρω, δεν έχω χρόνο, είμαι μεγάλος, δεν έχω πειστεί…). Εσείς έχετε τη ευθύνη του μέλλοντος σας και μόνον εσείς μπορείτε να δράξετε τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Η απόφαση είναι δική σας!

*όπως δημοσιεύθηκε στο περιοδικό Epsilon7 της Epsilon Net

Κωνσταντίνος Παπαχατζής
Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού
Εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων  & στελεχών ΑΝΑΔΕΙΞΗ (www.anadeixi.gr)

Top 10 των δηλώσεων που δεν θέλουν να ακούν οι πελάτες από το προσωπικό σας!

1. «δεν είναι δική μου δουλειά»
2. «δεν ξέρω/ δεν το γνωρίζω»
3. «διαφωνώ μαζί σας/ δεν έχετε δίκιο»
4. «μου κάνει εντύπωση που δεν μας γνωρίζετε/ δεν γνωρίζετε τα προϊόντα μας»
5. «πρώτη φορά το ακούω αυτό από πελάτη μας»
6. «ένα λεπτάκι / μια στιγμούλα/ ένα φαξάκι/ μια υπογραφούλα»
7. «λυπάμαι, κλείνουμε τώρα, ξανακαλέστε / ξαναπεράστε αύριο»
8. «πείτε μου πάλι το όνομα σας και τι ακριβώς θέλετε»
9. «είστε ο πρώτος πελάτης που παραπονιέται για τα προϊόντα μας/ εξυπηρέτηση μας»
10. «αυτό που ζητάτε είναι ενάντια στην πολιτική της εταιρείας μας»

Αν αναγνωρίζετε αυτά τα συμπτώματα στην συμπεριφορά του προσωπικού σας, είναι η κατάλληλη στιγμή για την εκπαίδευση τους στην Άριστη Εξυπηρέτηση Πελατών!

Έξοδος στις Αγορές – Είσοδος στην Εργασία;

Η βελτίωση των οικονομικών δεικτών, συνδέεται άμεσα με την βελτίωση της ψυχολογίας, τόσο των επιχειρήσεων όσο και των καταναλωτών. Μετά από μια περίοδο βαθιάς ύφεσης, όπου πολλές επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να κλείσουν και άλλες επιβίωσαν με σημαντικές απώλειες, για πρώτη φορά, ένα κλίμα συγκρατημένης αισιοδοξίας ότι τα χειρότερα πέρασαν, κάνει σιγά σιγά την εμφάνιση του στην αγορά εργασίας.

Είναι σίγουρο ότι πολύ λίγες είναι οι επιχειρήσεις εκείνες, που δεν αναγκάστηκαν λόγω συνθηκών να μειώσουν το προσωπικό τους. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν πολλά κενά σε Ανθρώπινο Δυναμικό, που θα χρειαστεί αργά ή γρήγορα, να καλυφθούν.

Ωστόσο αυτό δεν διασφαλίζει ότι όλοι όσοι αναζητούν εργασία, απλά θα πρέπει να περιμένουν υπομονετικά να έρθει η σειρά τους, για να βρουν ξανά μια θέση στην αγορά, αλλά πρέπει να δραστηριοποιηθούν άμεσα στην βελτίωση των δεξιοτήτων και γνώσεων τους.

Οι κλάδοι που θα έχουν την προτεραιότητα στην αναζήτηση προσωπικού είναι:

1. Τουρισμός
2. Παροχή Υπηρεσιών
3. Εμπόριο

το μέγεθος των εταιρειών των κλάδων αυτών και η μεγαλύτερη ευελιξία στην λήψη αποφάσεων και στρατηγικών κινήσεων, τους επιτρέπει να κινούνται πιο γρήγορα, σε σχέση με κλάδους όπως η βιομηχανία, όπου απαιτείται και περισσότερος χρόνος (και συχνά σημαντικές δαπάνες) για να προχωρήσουν σε αλλαγές.

Οι πρώτες θέσεις που θα χρειαστεί να στελεχωθούν είναι: 

1. Πωλήσεις
2. Εξαγωγές
3. Γραμματεία

Τα έσοδα των εταιρειών προκύπτουν από τις πωλήσεις (ελληνική αγορά) και εξαγωγές. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες βασίζουν μεγάλο μέρος της ανάπτυξης τους σε έμπειρα στελέχη που μπορούν να αυξήσουν τα μερίδια τους. Επιπλέον, η ανάγκη για διοικητικό προσωπικό (γραμματείς, υπάλληλοι γραφείου) είναι αυξημένη, καθώς ήταν και οι πρώτες θέσεις που περιορίστηκαν λόγω της μείωσης του κόστους εργασίας.

Ποιες νέες ανάγκες έχουν όμως δημιουργηθεί στην στελέχωση των επιχειρήσεων? Κατ αρχήν, οι εταιρείες έχουν ανεβάσει ψηλά τον πήχη των προδιαγραφών, και σήμερα πλέον δεν είναι αρκετό ένας εργαζόμενος να διαθέτει απλώς βασικές γνώσεις των σημαντικότερων επαγγελματικών εργαλείων.

Η άριστη γνώση Αγγλικών (επίπεδο proficiency), η άριστη γνώση χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών (word, excel, powerpoint), η πολύ καλή γνώση λοιπών σχετικών προγραμμάτων (πχ λογιστικά προγράμματα για στελέχη Οικονομικής Διεύθυνσης, σχεδιαστικά προγράμματα για Τεχνικά στελέχη κλπ) είναι πλέον προαπαιτούμενο και στηρίζεται στον βασικό κανόνα της οικονομίας για Προσφορά & Ζήτηση. Η προσφορά υποψηφίων παραμένει σε εξαιρετικά αυξημένη και ισχύει η αναλογία 1 ->150 (δηλαδή 150 υποψήφιοι για μια θέση εργασίας). Μια εταιρεία θα προχωρήσει σε μια πρόσληψη για όσα ξέρει κάποιος και όχι για όσα έχει την διάθεση να μάθει αφού πάρει μια θέση εργασίας.
Νέες γνώσεις και δεξιότητες έχουν αρχίσει να κάνουν την εμφάνιση τους και αν επενδύσει κανείς έγκαιρα σε αυτές, θα αποκτήσει συντριπτικό πλεονέκτημα.

Στις κυριότερες συμπεριλαμβάνονται:

1. Γνώση Ρωσικών
2. Γνώση Διεθνών Λογιστικών Προτύπων
3. Λοιπά σχετικά προγράμματα μέσω Η/Υ(ανάλογα με το αντικείμενο της θέσης εργασίας)

Σε επίπεδο επαγγελματικής συμπεριφοράς και προσωπικότητας, οι εταιρείες επιλέγουν στελέχη με τα εξής χαρακτηριστικά:

1. Ικανότητα διαχείρισης της Αλλαγής (change management)
2. Ικανότητα διαχείρισης επαγγελματικού χρόνου (time management)
3. Ικανότητα συνεργασίας και επικοινωνίας σε όλα τα επίπεδα 
4. Πελατοκεντρική προσέγγιση και συμπεριφορά

Για να μπορέσει, ειδικά σήμερα, ένας εργαζόμενος να γίνει ορατός και να έχει επαγγελματικές ευκαιρίες θα πρέπει να διαθέτει:

1. Επαγγελματικό βιογραφικό σημείωμα και ελκυστική συνοδευτική επιστολή
2. Επαγγελματικό προφίλ στο Linkedin
   (ειδικά για μεσαία και ανώτερα στελέχη) 
3. Γνώση των διαδικασιών επιλογής προσωπικού
   (άριστη διαχείριση της συνέντευξης και των τεστ επιλογής προσωπικού)

Για να μπορέσει λοιπόν κάποιος που αναζητά εργασία, να βρει αυτό που του ταιριάζει, πρέπει πρώτα από όλα να συνειδητοποιήσει ότι οι συνθήκες έχουν αλλάξει και πρέπει αρχικά ο ίδιος να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα, για να πετύχει στους επαγγελματικούς του στόχους και να εκμεταλλευτεί με τον καλύτερο τρόπο τις νέες συνθήκες που θα παρουσιαστούν.

*άρθρο μου, όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα Το Έθνος

Κωνσταντίνος Παπαχατζής
Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού
ΑΝΑΔΕΙΞΗ

Σταδιοδρομία μετά τα 45: Υπάρχουν επιλογές καριέρας!

Αν ανήκετε στην κατηγορία των υψηλόβαθμων στελεχών και στο ηλικιακό group των 40+, απαντήστε στα παρακάτω ερωτήματα:

• Έχετε διαφοροποιήσει την στρατηγική σας στην αναζήτηση εργασίας ή κινείστε όπως και η υπόλοιπη αγορά υποψηφίων; (αγγελίες, ιστοσελίδες κλπ)
• Εργαστήκατε για πολλά χρόνια σε μια εταιρεία και τώρα σας λείπει η πληροφορία και οι κατάλληλες γνωριμίες;
• Έχετε χάσει πολύτιμο χρόνο και χρήμα, περιμένοντας παθητικά να αλλάξουν οι συνθήκες στην αγορά;
• Στέλνετε παντού το βιογραφικό σας, χωρίς ανταπόκριση για πρόσκληση σε συνέντευξη;
• Η εμπειρία και ηλικία σας, «τρομάζουν» μελλοντικούς εργοδότες;
• Είστε άριστα εξοικειωμένος με τα σύγχρονα εργαλεία δικτύωσης υψηλόβαθμων στελεχών;

Σήμερα που η αγορά είναι σκληρή και συχνά άδικη, έχει αλλάξει σημαντικά και η διαδικασία αναζήτησης απασχόλησης. Τα σημερινά δεδομένα για την κατηγορία στελεχών όπου ανήκετε είναι:

1. Επαγγελματική προβολή των δυνατών σας σημείων και δεξιοτήτων, μέσω ενός επαγγελματικού φακέλου υποψηφιότητας (βιογραφικό & συνοδευτική)
2. Αναζήτηση 360ο για την άμεση προσέγγιση Διευθυντών που βρίσκονται σε θέσεις – κλειδιά (εταιρείες επιλογής προσωπικού, διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού κλπ)
3. Επαγγελματική προετοιμασία για την συνέντευξη επιλογής που θα ακολουθήσει με διευθυντικά στελέχη (μην ξεχνάτε! Ανταγωνιστές σας θα είναι εξίσου καλά στελέχη της αγοράς όπως εσείς!)
4. Άριστη δικτύωση και επαγγελματική χρήση των social media και ειδικά του Linkedin (ένας σημαντικός αριθμός υψηλών θέσεων, εμφανίζεται ΜΟΝΟΝ εκεί!)
5. Εναλλακτικοί τρόποι απασχόλησης, με αξιοποίηση της πολύτιμης εμπειρίας σας! Το outsourcing δηλαδή η εξωτερική συνεργασία (και όχι μισθωτή) αποκτά μεγάλο μερίδιο αγοράς και στην Ελλάδα και έχει και αυτό, τους δικούς του κανόνες και τακτικές

Κρίση είναι η ικανότητα να παίρνει κανείς αποφάσεις! 

Αποφασίστε και δραστηριοποιηθείτε άμεσα, στα νέα δεδομένα
της ελληνικής αγοράς εργασίας!

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες

Τι ενοχλεί περισσότερο τον πελάτη των καταστημάτων σας;

Η άριστη εξυπηρέτηση των πελατών, δεν δηλώνεται απλώς. Πρέπει να ακολουθεί κάθε δραστηριότητα του προσωπικού σας. Διαβάστε τι ενοχλεί περισσότερο τους πελάτες σε ένα κατάστημα, μετά από πανευρωπαική έρευνα σε επισκέπτες καταστημάτων! (λιανεμπόριο)

Η «φιλική κουβεντούλα» που θέλει να κάνει το προσωπικό (21%)

Το να με αγνοούν μέσα στο κατάστημα (19%)

Το να μην γνωρίζουν άριστα τα χαρακτηριστικά των προϊόντων τους (16%)

Το να εξυπηρετούν πρώτα πελάτη που ήρθε μετά από εμένα (14%)

Η έρευνα έδειξε επίσης ότι οι ευχαριστημένοι πελάτες αφήνουν 10% μεγαλύτερο φιλοδώρημα!

Εκπαιδεύστε το προσωπικό των καταστημάτων σας στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών και επωφεληθείτε σε όλα τα επίπεδα από την αύξηση των πωλήσεων

Ενδεικτικές προτάσεις

Προώθηση Πωλήσεων & Merchandising στο Κατάστημα Λιανικής

360ο Training - Ενδυνάμωση Πωλητών

Εταιρικές Πωλήσεις σε Περίοδο Κρίσης - επίπεδο Ι

Πωλητές ή Παραγγελιολήπτες;

Χιλιάδες εργαζόμενοι απασχολούνται στον κλάδο των πωλήσεων. Δεκάδες είναι οι εταιρείες που αναζητούν συνεχώς προσωπικό για τις πωλήσεις τους. 

Αν και είναι η κορυφαία θέση εργασίας, σε αριθμό καταχωρήσεων, δεν υπάρχει καμία σχολή και κανένα πτυχίο, που να ορίζει έναν επαγγελματία, ως Πωλητή. Αποτέλεσμα; Να υπάρχει μια σημαντική παρανόηση σχετικά με την θέση και τα καθήκοντα. 

Σκιαγραφώντας το προφίλ ενός αποτελεσματικού και επαγγελματία πωλητή,
δείτε ένα απλό τεστ με το οποίο μπορείτε να ξεχωρίσετε τους Πωλητές από τους Παραγγελιολήπτες.

360ο TRAINING: Management & Empowerment

Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, συνδυάζεται ένα Workshop Διοίκησης

με ταυτόχρονη ατομική Συμβουλευτική ενδυνάμωσης!

• Με ποια εργαλεία θα διαχειριστούν τα στελέχη σας τον αυξημένο όγκο
  των καθηκόντων τους;

• Πως θα διαφοροποιήσουν το χαμηλό ηθικό και τη δυσαρέσκεια των υφισταμένων τους;

• Πως θα αποκτήσουν άμεσες γνώσεις ώστε να επιδράσουν θετικά στην ψυχολογία των ομάδων;

• Από που θα αντλήσουν την απαραίτητη ενέργεια και δυναμική για τη διαχείριση νέων καταστάσεων που έχουν διαμορφωθεί με την κρίση;

• Πως θα γίνουν αποτελεσματικότεροι βελτιώνοντας την συμπεριφορά και τις ηγετικές τους ικανότητες;

• Υπάρχουν εσωτερικοί πόροι στον κάθε εργαζόμενο για τη διαχείριση τους στρες και των αρνητικών συναισθημάτων;

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας: 

360ο Training: Management & Empowerment

ΔΙΛΗΜΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

Πριν ξεκινήσετε την διαδικασία, πρέπει να αποφασίστε και ανάμεσα στα παρακάτω σημαντικά διλήμματα:

• Δίνετε προτεραιότητα στο να καλύψετε το κουτάκι στο οργανόγραμμα (θεσοκεντρική προσέγγιση) ή να βρείτε τον κατάλληλο άνθρωπο (ανθρωποκεντρική προσέγγιση)?

• Προτιμάτε η θέση να μένει κενή μέχρι να βρεθεί ο κατάλληλος (και οι υπόλοιποι εργαζόμενοι να έχουν μεγαλύτερο όγκο εργασίας) ή να συνεχίσει άμεσα και απρόσκοπτα η λειτουργία της εταιρείας?

• Εστιάζετε στο παρελθόν και την σχετική προϋπηρεσία του υποψηφίου ή στο μέλλον, την προσωπικότητα και την δυναμική του, που θα συμβάλλει και στην εταιρική ανάπτυξη?

• Δίνετε μεγαλύτερη βαρύτητα στα ποσοτικά χαρακτηριστικά (γνώση αντικειμένου εργασίας, σπουδές) ή στα ποιοτικά χαρακτηριστικά? (διαπροσωπικές σχέσεις, επικοινωνία, ικανότητες management)

• Προτιμάτε να καλύψετε την θέση με έναν υποψήφιο με περισσότερα προσόντα και μεγαλύτερη εμπειρία (overqualified) ή τον κατάλληλο για την θέση, που θα απαιτηθεί μεγαλύτερος χρόνος για να εξελιχθεί?

• Βαραίνει περισσότερο στην απόφαση σας μια σχετική επαγγελματική εμπειρία σε πολυεθνική (expertise) ή σε ελληνική (multitasking) εταιρεία?

• Επιλέγετε με κριτήριο τις (χαμηλότερες) επιθυμητές αποδοχές ή την (συνολική) συνεισφορά στην λειτουργία της εταιρείας?

• Προσελκύετε ένα στέλεχος που μπορεί να κάνει την υπέρβαση, με ένα ιδιαίτερα ελκυστικό πακέτο αποδοχών ή προτιμάτε την τήρηση των εσωτερικών ισορροπιών και την διατήρηση του καλού κλίματος στην εταιρεία?

• Αποφασίζετε με υποκειμενικά (διαίσθηση, συμπάθεια, συστάσεις κλπ) ή αντικειμενικά κριτήρια (τεστ, ασκήσεις προσομοίωσης κλπ)?

• Η διαδικασία θα γίνει εσωτερικά (γνώση εταιρείας, αναγκών και προσώπων) ή εξωτερικά ? (σύμβουλοι ανθρώπινου δυναμικού: εμπειρία, αντικειμενικότητα, ταχύτητα)

Ξεκαθαρίστε τα ερωτήματα αυτά πριν προχωρήσετε στην επιλογή προσωπικού. Η ΑΝΑΔΕΙΞΗ βρίσκεται κοντά σας στην διαδικασία αναζήτησης των κατάλληλων υποψηφίων για την εταιρεία σας. 

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας
hr@anadeixi.gr, www.anadeixi.gr

Ποια στελέχη πρέπει να προσλάβετε και γιατί

Μια εταιρεία είναι τόσο καλή όσο και οι εργαζόμενοι της. Τα στελέχη «Α», είναι λίγα και βρίσκονται στην κορυφή, σε θέματα δεξιοτήτων, αποτελεσμάτων και προσωπικότητας. Ακολουθούν οι «Β», περισσότεροι και λιγότερο ικανοί, οι «Γ» και τέλος οι «Δ» (μεγάλη ποσότητα και ελάχιστη ποιότητα). Οι «Α» επιλέγουν υφισταμένους και συνεργάτες που ανήκουν στην ίδια κατηγορία γιατί στοχεύουν στα αποτελέσματα και δεν νιώθουν απειλή από κανέναν. Οι «Β», επιλέγουν (και συχνά προσλαμβάνουν) υφισταμένους κατηγορίας «Γ», γιατί ξέρουν ότι αν προσλάβουν κάποιον ισάξιο τους, μπορεί να τους ξεπεράσει και σε περιόδους εργασιακής ανασφάλειας, η διατήρηση της θέσης τους, είναι συχνά., βασικό κριτήριο επιλογής. Οι «Γ» συνεργάζονται και επιλέγουν από την κατηγορία «Δ», για τους ίδιους λόγους.

Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι αν κάνετε εκπτώσεις στις επιλογές σας για κρίσιμες θέσεις εργασίας στο οργανόγραμμα, σε λίγο καιρό και χωρίς να το καταλάβετε, η εταιρεία σας θα έχει γεμίσει με ένα σωρό μέτριους και συχνά μη ικανούς εργαζόμενους, με άμεση επίπτωση στα αποτελέσματα, το εργασιακό κλίμα, την συνεργασία και τις προοπτικές ανάπτυξης.

Πως Μπορείτε να Αυξήσετε τις Πωλήσεις του Καταστήματός σας;

Μέσα στο σημερινό περιβάλλον κρίσης, μειωμένου αγοραστικού εισοδήματος και έντονου ανταγωνισμού, υπάρχουν πάντα –ανέξοδοι – τρόποι να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Οι σημαντικότερες συμβουλές μας είναι οι εξής:

1. Δείτε τον χώρο του καταστήματος σας με τα μάτια του πελάτη
Είναι ευχάριστος και άνετος; Προδιαθέτει θετικά για να παραμείνει ο πελάτης και να ξοδέψει περισσότερα; Προσθέστε μικρές πινελιές, όπου χρειάζεται (χρώματα, εικόνες, πρόσβαση κλπ) και απομακρύνετε οτιδήποτε δεν εξυπηρετεί τον πελάτη. Ο χώρος δεν είναι φτιαγμένος για την δική σας άνεση, αλλά για την άνεση του πελάτη

2. Εικόνα προϊόντων
Είναι τα προϊόντα σας τοποθετημένα ελκυστικά? Κάνετε συχνές αλλαγές στα stands και τα ράφια? Έχετε δείγματα για καλούς πελάτες; Τα προϊόντα είναι τακτοποιημένα και καλοδιατηρημένα? Το merchandising και πως επηρεάζει τις καταναλωτικές συνήθειες, είναι πραγματική επιστήμη. Εκπαιδευτείτε στις βασικές αρχές προβολής των προϊόντων σας

3. Εκπαιδευμένο προσωπικό στην εξυπηρέτηση
Οι υπάλληλοι σας (και εσείς) γνωρίζετε τις βασικές τεχνικές άριστης εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο και την υποδοχή; Γνωρίζετε πως θα κάνετε τον πελάτη (παλιό και νέο) να νιώσει αποδεκτός, αναγωρίσιμος και καλοδεχούμενος στο κατάστημα; Οι περισσότεροι καταναλωτές αγοράζουν με συναισθηματική παρόρμηση και λιγότερο με βάση τις πραγματικές τους ανάγκες.

4. Εκπαιδευμένο προσωπικό στις πωλήσεις
Οι υπάλληλοι σας (και εσείς) γνωρίζετε ποιο είναι το κατάλληλο λεξιλόγιο (λέξεις και εκφράσεις) που μπορούν να επηρεάσει την απόφαση για αγορά; Γνωρίζετε πως θα κάνετε συμπληρωματικές πωλήσεις; Πως θα ξεπεράσετε τις αντιρρήσεις των πελατών σας; Και κυρίως: γνωρίζετε με ποιους τρόπους θα ξαναφέρετε τον πελάτη στο κατάστημα σας;

5. Διαφήμιση
Τα σύνορα του καταστήματος σας δεν σταματούν σε απόσταση λίγων μέτρων από την είσοδο σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πιστό πελατολόγιο σε όλη την πόλη και γιατί όχι, σε όλη την Ελλάδα! Έχετε στήσει μια αξιόλογη επαγγελματική ιστοσελίδα, φιλική προς τον χρήστη; Δίνετε χρήσιμες πληροφορίες μέσω μιας κατάλληλης σελίδας στο facebook; Πουλάτε μόνον τα προϊόντα σας ή μιλάτε και για τα οφέλη που θα αποκομίσουν οι πελάτες από την αγορά τους; Διοργανώνετε κοινά events με γειτονικά καταστήματα; Έχετε σκεφτεί την δημιουργία ενός e-shop;

6. After sales service
Οι περισσότεροι επιχειρηματίες «ξεχνούν» τους πελάτες τους μετά την αγορά. Έχετε μια καλή και ενημερωμένη βάση πελατών; Επικοινωνείτε μαζί τους με sms marketing & e-mails σε τακτά διαστήματα; Ενημερώνετε για προσφορές, εκπτώσεις, ειδικές ημέρες ή έστω και για ευχές στην διάρκεια των εορτών; Όταν δεν υπενθυμίζετε την παρουσία σας, γρήγορα θα σας ξεχάσουν, εκτός αν έχετε ένα μονοπωλιακό προϊόν!

Περισσότερα στο www.anadeixi.gr

Σε Πόσες Μέρες μια Συμπεριφορά Γίνεται Συνήθεια;

Ο Αριστοτέλης ήταν σαφής: «Είμαστε αυτό που κάνουμε επαναλαμβανόμενα».

«Αν οι νέοι συνειδητοποιούσαν πόσο γρήγορα θα γίνουν δέσμιοι των συνηθειών τους, θα έδειχναν μεγαλύτερη προσοχή στη συμπεριφορά τους» είχε γράψει ο William James.

Πώς ακριβώς όμως μπορεί κανείς να «επανασυνδέσει» τις συνήθειές του από τη στιγμή
που θα παγιωθούν στην καθημερινή του ρουτίνα;

Όταν ο ψυχολόγος Jeremy Dean καταπιάστηκε με το ζήτημα του «πόσο καιρό μπορεί να πάρει σε κάποιον να δημιουργήσει ή να αλλάξει μια συνήθεια», μελετώντας ιστοσελίδες με περιεχόμενο ψυχολογίας και συμβουλευτικής, βρέθηκε αντιμέτωπος με μια πολύ συγκεκριμένη απάντηση: 21 ημέρες.

Και όσο κι αν ακούγεται περίεργο, αυτός ο μοναδικός και συγκεκριμένος αριθμός ημερών είχε εφαρμογή στα πάντα: από το να ξεκινήσει κανείς μια δίαιτα, μέχρι το να κρατά ημερολόγιο.

Στο βιβλίο «Making Habits, Breaking Habits: Why We Do Things, Why We Don’t, and How to Make Any Change Stick» ο Dean εξερευνά την πραγματική επιστήμη που «κρύβεται» πίσω από τις συνήθειες, μέσα από υπάρχοντα εμπειρικά στοιχεία σχετικά με τη διαμόρφωση των συνηθειών. 

Ο ίδιος αναφέρει μια έρευνα, που δίνει πιο εμπεριστατωμένη απάντηση γύρω από το ερώτημα του «πόσος καιρός χρειάζεται για να “ριζώσει” μια νέα συνήθεια».

Σύμφωνα με μια έρευνα που διεξήχθη από το University College London, οι 96 συμμετέχοντες σε αυτήν κλήθηκαν να επιλέξουν μια καθημερινή συμπεριφορά που ήθελαν να μετατρέψουν σε συνήθεια.

Όλοι επέλεξαν κάτι που δεν έκαναν ήδη, και το οποίο θα μπορούσαν να το κάνουν σε καθημερινή βάση. Πολλές από τις απαντήσεις που έδωσαν είχαν να κάνουν με ζητήματα γύρω από την υγεία: για παράδειγμα να τρώνε ένα φρούτο μαζί με το μεσημεριανό τους, ή να τρέχουν για 15 λεπτά μετά από το δείπνο.

Επί 84 ημέρες (όσο διήρκεσε η έρευνα), έμπαιναν σε μια ιστοσελίδα και ανέφεραν αν έκαναν ή όχι αυτό που είχαν επιλέξει, και πόσο αυτοματοποιημένη ένιωθαν τη συμπεριφορά τους.

Αυτή η έννοια της δράσης χωρίς σκέψη –γνωστή στις επιστήμες ως «αυτοματισμός»- αποδεικνύεται ως κεντρικός μοχλός των συνηθειών.

Αυτό βοηθά ακόμη στο να φωτιστεί το πραγματικό ερώτημα που βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της έρευνας: πόσος καιρός χρειάστηκε για να γίνει μια συμπεριφορά συνήθεια.

Σύμφωνα με τον Dean κατά μέσο όρο όλοι οι συμμετέχοντες που παρείχαν αρκετά στοιχεία, χρειάστηκαν 66 μέρες μέχρι να τους δημιουργηθεί μια συνήθεια.

Φυσικά, υπήρχαν σημαντικές διαφορές στο πόσο καιρό χρειάστηκε για να διαμορφωθεί μια συνήθεια, ανάλογα με το τι είχε βάλει στόχο ο καθένας.

Εκείνοι που είχαν «αποφασίσει» να πίνουν ένα ποτήρι νερό μετά το πρωινό κατάφεραν να «αυτοματοποιήσουν» τη συμπεριφορά τους μετά από περίπου 20 μέρες, ενώ εκείνοι που είχαν θέσει ως στόχο να τρώνε ένα κομμάτι φρούτου με το φαγητό τους χρειάστηκαν τουλάχιστον το διπλάσιο χρόνο για να μετατρέψουν τη συμπεριφορά αυτή σε μια συνήθεια.

Περισσότερο δυσκολεύτηκαν όσοι αποφάσισαν να εντάξουν τη γυμναστική στη ζωή τους, με έναν συμμετέχοντα να χρειάζεται 84 ημέρες για να κάνει «αυτόματα» 50 καθίσματα μετά το πρωινό καφεδάκι του.

Το να περπατάει για 10 λεπτά μετά το πρωινό, ήταν πιο εύκολο για κάποιον άλλον, ο οποίος ενέταξε «αυτοματοποιημένα» αυτή τη συνήθεια στην καθημερινότητά του μετά από 50 ημέρες.

Αυτό όμως που διαπίστωσαν οι ερευνητές ήταν ότι υπήρχε μια κυρτή σχέση ανάμεσα στη συνήθεια και τον αυτοματισμό, που σημαίνει ότι κάθε προηγούμενη επανάληψη ήταν πιο επωφελής από την επόμενη σε ό,τι αφορά την εγκαθίδρυση μιας συνήθειας, και τα οφέλη σταδιακά συρρικνώνονταν με το πέρασμα του χρόνου.

Παρότι η έρευνα κάλυψε χρονικό διάστημα μόλις 84 ημερών, κάνοντας αναγωγή στις καμπύλες, διαπιστώθηκε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η εγκαθίδρυση μιας συμπεριφοράς ως συνήθειας μπορεί να χρειαζόταν μέχρι και 254 ημέρες για να δημιουργηθεί!

Αυτό που έδειξε η μελέτη αυτή είναι ότι οι 21 ημέρες που αναφέρουν αρκετοί για τη δημιουργία μιας συνήθειας, μπορεί να είναι αρκετές αν ο στόχος σας είναι για παράδειγμα να… πίνετε ένα ποτήρι νερό μετά το πρωινό σας.

Οτιδήποτε πιο δύσκολο και επίπονο, το πιο πιθανό είναι ότι θα χρειάζεται περισσότερο καιρό για να «αυτοματοποιηθεί»

Για τους παραπάνω λόγους, η σωστά σχεδιασμένη και επαναλαμβανόμενη εκπαίδευση εργαζομένων και στελεχών μπορεί να συμβάλει αποφασιστικά στην υιοθέτηση νέων επαγγελματικών συνηθειών και πρακτικών που προσαρμόζονται στις σύγχρονες και απαιτητικές συνθήκες.

2014: Οι Πέντε Σημαντικότερες Συμβουλές στην Αναζήτηση Εργασίας

1. Βελτιώστε τον επαγγελματικό φάκελο υποψηφιότητας (βιογραφικό & συνοδευτική επιστολή) 
Οι εταιρείες λαμβάνουν καθημερινά, εκατοντάδες βιογραφικά σημειώματα. Ελάχιστα όμως ξεχωρίζουν στην διαδικασία προσέγγισης και προβάλλουν ιδανικά τον υποψήφιο. Μην ξεχνάτε ότι το βιογραφικό έχει έναν και μόνον λόγο ύπαρξης: να κλείνει συνεντεύξεις. Αν την προηγούμενη χρονιά, δεν σας κάλεσαν σε συνεντεύξεις, μπορεί να ευθύνεται και ένα κακό (ή μέτριο) βιογραφικό σημείωμα που δεν σας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές σας για μια θέση εργασίας

2. Προσεγγίστε μεγάλο αριθμό εταιρειών με διαφορετικές μεθόδους αναζήτησης 
Οι περισσότεροι υποψήφιοι επιλέγουν αποκλειστικά τις παραδοσιακές μεθόδους αναζήτησης εργασίας, όπως είναι οι μικρές αγγελίες. Ωστόσο την ίδια μέθοδο επιλέγουν και χιλιάδες άλλοι υποψήφιοι και για τον λόγο αυτό, ο ανταγωνισμός για μια θέση εργασίας είναι εξοντωτικός. Βελτιώστε τις τεχνικές αναζήτησης περισσότερων εταιρειών και διαθέσιμων θέσεων εργασίας και αυξήστε τα ποσοστά επιτυχίας σας 

3. Προετοιμαστείτε για την συνέντευξη επιλογής 
Η συνέντευξη για μια θέση εργασίας, ιδιαίτερα σήμερα, είναι μια απαιτητική διαδικασία, που προϋποθέτει και την άριστη προετοιμασία σας. Σε καμία περίπτωση μην εμφανιστείτε σε συνέντευξη χωρίς να είστε έτοιμος για να απαντήσετε σε σημαντικές και κρίσιμες ερωτήσεις που θα σας θέσει ο ενδιαφερόμενος εργοδότης. Έμπειρα στελέχη έχουν βγει εκτός διεκδίκησης μιας αξιόλογης θέσης εργασίας, γιατί δεν κατάφεραν με τις απαντήσεις τους να πείσουν έναν εργοδότη να τους επιλέξει και δυστυχώς οι καλές θέσεις είναι περιορισμένες

4. Επενδύστε στην δια βίου εκπαίδευση 
Αν έχετε διαπιστώσει ότι τα προσόντα σας είναι πλέον ανεπαρκή ή οι απαιτήσεις των εργοδοτών αυξημένες και διαφοροποιημένες, είναι η στιγμή να επενδύσετε στο σημαντικότερο κεφάλαιο σας, την γνώση. Οι ειδικοί σημειώνουν ότι το 60% των γνώσεων που αποκτά ένας πτυχιούχος στον τομέα του, απαξιώνεται μέσα σε μόλις 3 χρόνια! Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιλέξετε τον τομέα που σας ενδιαφέρει και να φροντίζετε συνεχώς για την ανάπτυξη σας μέσα από σεμινάρια, νέα πτυχία, προσωπική μελέτη, ξένες γλώσσες, νέες τεχνολογίες κλπ

5. Υιοθετήστε την αλλαγή και στην εργασιακή σας ζωή 
Βρισκόμαστε σε μια περίοδο συνεχών και έντονων ανακατατάξεων. Αν μέχρι σήμερα, έχετε εφαρμόσει τις παραπάνω τεχνικές και δεν έχετε καταφέρει να βρείτε αυτό που ζητάτε, ήρθε η στιγμή να διαφοροποιηθείτε. Η απόκτηση ενός πτυχίου σε έναν συγκεκριμένο τομέα ή η πολυετής επαγγελματική σας εμπειρία, δεν μπορεί να αποτελεί μια άγκυρα στην επαγγελματική σας ζωή. Αφουγκραστείτε τον παλμό της αγοράς, εξερευνήστε τις κλίσεις και τα ταλέντα σας, γίνετε ευέλικτοι και θα δείτε νέους δρόμους και ευκαιρίες να ανοίγονται μπροστά σας! Κρίση, σημαίνει επίσης «η ικανότητα να παίρνει κανείς αποφάσεις»

 *όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα ΤΑ ΝΕΑ (27/01/2014)

Οι 5 Λανθασμένες Απόψεις στην Ανάγκη Εκπαίδευσης Στελεχών

- «Δεν υπάρχει χρόνος για εκπαίδευση» 
ο χρόνος που θα εξοικονομήσει μια εταιρεία, είναι πολύ μεγαλύτερος σε σχέση με την προγραμματισμένη εκπαίδευση των στελεχών της. Ποτέ δεν υπάρχει κατάλληλη χρονική στιγμή για εκπαίδευση, ωστόσο με το ήδη φορτωμένο πρόγραμμα των εργαζομένων, είναι ουτοπία να περιμένει κανείς ότι ένας εργαζόμενος μπορεί να εκπαιδευτεί από μόνος του

- «Έγινε εκπαίδευση πέρυσι ή πριν μερικά χρόνια»
Η μόνη ουσιαστική «προπόνηση» των στελεχών μιας εταιρείας, είναι η ενδοεταιρική τους εκπαίδευση. Ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσουν νέες δεξιότητες που θα εφαρμόσουν και στην εργασία τους, είναι μέσα στο ασφαλές περιβάλλον μιας αίθουσας εκπαίδευσης και η επανάληψη αποτελεί την καλύτερη οδό εκμάθησης νέων δεξιοτήτων (λίγες ώρες - περισσότερες εκπαιδεύσεις)

-«Δεν χρειάζεται να γίνει εκπαίδευση»
Το 40% των γνώσεων που φέρνει ένα στέλεχος σε μια εταιρεία, απαξιώνεται μέσα σε μόλις 3 χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι στελέχη που δεν εκπαιδεύονται πλέον μέσω σεμιναρίων, έχουν απαρχαιωμένες γνώσεις και δεξιότητες που δεν μπορούν πλέον να συμβάλλουν σε καλύτερα ποιοτικά και ποσοτικά αποτελέσματα για την εταιρεία

- «Ποια νέα σεμινάρια υπάρχουν?»
Ένα στέλεχος πρέπει να συνεχίζει να εκπαιδεύεται στο κύριο αντικείμενο δραστηριοτήτων του. Η αλλαγή συνηθειών πρέπει να είναι μια συνεχής και εστιασμένη διαδικασία αποκλειστικά στον τομέα για τον οποίο έχει προσληφθεί (πχ πωλήσεις, γραμματεία, εξυπηρέτηση πελατών κλπ) ώστε να μεγιστοποιηθεί και η προσφορά του στην εταιρεία και όχι μέσα από μεγάλο και διαφορετικό θεματολόγιο εκτός αντικειμένου

- «οι εργαζόμενοι δεν θέλουν σεμινάρια»
Η αντίσταση στην αλλαγή, είναι η κύρια αιτία αντίδρασης μερίδας εργαζομένων, που δεν περιορίζεται στην εκπαίδευση, αλλά μπορεί να τους ακολουθεί σε οτιδήποτε νέο θέλει να υιοθετήσει μια εταιρεία. Η σωστή επιλογή εκπαιδευτή και εκπαιδευτικού προγράμματος, μπορεί να αλλάξει την άποψη αυτή προς όφελος όλων, κάτι που αποτελεί και την κύρια ευθύνη της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού μιας εταιρείας

Πέντε προτάσεις για περισσότερες πωλήσεις, σε περίοδο κρίσης!

Σε μια αγορά που συνεχώς αλλάζει, παράλληλα με τις αλλαγές των καταναλωτικών συνηθειών, οι πωλητές πρέπει να προσαρμόζονται άμεσα και αποτελεσματικά στα νέα δεδομένα. Διαβάστε μερικές συμβουλές που θα σας οδηγήσουν σε περισσότερες πωλήσεις:

1. Αξιοποιήστε το υπάρχον πελατολόγιο σας. Οι επαναληπτικές πωλήσεις, οι  συμπληρωματικές πωλήσεις, η λήψη συστάσεων, γίνονται πιο εύκολα στους πελάτες που ήδη έχουν αγοράσει από εσάς στο παρελθόν. Το 64% των εταιρειών δεν αξιοποιούν το υπάρχον πελατολόγιο τους για νέες επαφές, με αποτέλεσμα να ανεβάζουν το κόστος προσέλκυσης νέων πελατών και να ξεκινούν τις πωλήσεις τους από μηδενική βάση

2. Ακούστε τον πελάτη. Δεν υπάρχει χειρότερη προσέγγιση, από έναν πωλητή που μιλά ακατάπαυστα και δεν δίνει χρόνο να αφουγκραστεί τις πραγματικές ανάγκες του πελάτη. Η καλλιέργεια δεξιοτήτων επικοινωνίας (ενεργητική ακρόαση – ερωτήσεις – στάση σώματος) είναι το πρώτο βήμα για να γίνετε αποδεκτοί. Μόνον τότε ο πελάτης θα γίνει δεκτικός στις προτάσεις σας

3. Μιλήστε για Οφέλη και όχι για Χαρακτηριστικά. Η συνεχής παρουσίαση τεχνικών χαρακτηριστικών και ειδικής ορολογίας των προϊόντων και υπηρεσιών σας, χωρίς να γίνονται κατανοητά από την άλλη πλευρά, δεν βοηθούν την πώληση. Εστιάστε στα οφέλη του πελάτη από την χρήση των προιόντων σας, ώστε να δείξετε και το πραγματικό σας ενδιαφέρον για την κάλυψη των αναγκών του όχι στην προσπάθεια σας να πουλήσετε

4. Βελτιώστε τον Λόγο και το ύφος της επικοινωνίας. Η συνεχής καθημερινή επανάληψη των επιχειρημάτων σας, μειώνει την ποιότητα και ποσότητα των λέξεων που χρησιμοποιείτε. Ο πελάτης όμως πρέπει να ακούει ένα ελκυστικό λεξιλόγιο που θα τον κάνει να πάρει πιο εύκολα την απόφαση μιας αγοράς, που δεν βασίζεται αποκλειστικά στο κριτήριο της τιμής

5. Κλείσιμο Πώλησης. Ο χρόνος και ο τρόπος που κλείνει μια πώληση, καθώς και η τελική τιμή, αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα στην καθημερινότητα των πωλητών. Εξοπλίστε την φαρέτρα σας με την ορθή επιχειρηματολογία για κάθε περίπτωση, νιώστε σίγουροι για αυτό που ζητάτε, και αποφύγετε τον αυτοσχεδιασμό που μαζί με το άγχος της πώλησης, απομακρύνουν τον πελάτη από κοντά σας!

Για περισσότερες πληροφορίες και εκπαιδευτικές προτάσεις που αφορούν την ανάπτυξη των πωλήσεων σας, δείτε τα σεμινάρια:

Εταιρικές Πωλήσεις σε Περίοδο Κρίσης - επίπεδο Ι

Γραπτές & Τηλεφωνικές Πωλήσεις & Υποστήριξη μετά την Πώληση - επίπεδο ΙΙ

Διαχείριση Σημαντικών Αντιρρήσεων Πελατών & Εισπράξεις Οφειλών -
επίπεδο ΙΙΙ

2014: Οδηγίες Επιβίωσης για Στελέχη Επιχειρήσεων

Η χρονιά που ξεκινά χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα, ρευστότητα και ανασφάλεια σε όλους τους επαγγελματικούς τομείς. Για να διαχειριστείτε ιδανικά τον ρόλο σας στην εταιρεία όπου εργάζεστε, δώστε βαρύτητα στις παρακάτω – φιλικές - συμβουλές:

1. Επαγρυπνήστε

Δεν υπάρχουν περιθώρια εφησυχασμού, που να βασίζονται στο μέγεθος και το όνομα της εταιρείας όπου εργάζεστε, την βαρύτητα και σημασία της θέσης σας, τα χρόνια της προϋπηρεσίας σας. Η (έγκαιρη) διαχείριση μικρών και μεγάλων κρίσεων, πρέπει να αποτελεί μέρος της καθημερινότητας σας και να είστε πάντα έτοιμοι για το απρόβλεπτο, πριν ακόμα αυτό συμβεί ή διαφορετικά «καλύτερα το προλαμβάνειν, παρά το θεραπεύειν»

2. Εξελιχθείτε

Μην μένετε στάσιμοι στις γνώσεις και δεξιότητες που έχετε αποκτήσει. Η γνώση αποτελεί την περιουσία σας και το μεγαλύτερο μέρος μπορεί να  έχει ήδη απαξιωθεί. Παρακολούθηση σεμιναρίων και συνεδρίων, απόκτηση νέων πτυχίων, βελτίωση γνώσεων και απόκτηση νέων, πριν ακόμα αυτές γίνουν απαραίτητες, πρέπει να αποτελούν επιλογή σας και όχι καταναγκασμό που σας τον επιβάλλει η εταιρεία γιατί θέλει να σας ταλαιπωρήσει

3. Συνεργαστείτε

Δεν υπάρχουν περιθώρια, χρόνος και πόροι που να μπορούν να δαπανηθούν σε εσωτερικές έριδες και προστριβές, συμπάθειες και αντιπάθειες. Καλείστε να συνεργαστείτε και να αποδείξετε ότι συμβάλλετε στην ανάπτυξη της εταιρικής ομαδικότητας. Λύστε τα προβλήματα σας, συζητήστε με τους συναδέλφους σας και κάντε πρώτοι την κίνηση προσέγγισης της άλλης πλευράς, αναπτύσσοντας τα προσωπικά σας soft skills

4. Αναλάβετε πρωτοβουλίες

Όταν τα πράγματα γίνονται δύσκολα, αναλαμβάνουν οι δυνατοί. Όλες οι εταιρείες χρειάζονται στελέχη ικανά να διαχειριστούν δύσκολες καταστάσεις, να δώσουν λύσεις σε προβλήματα, να βελτιώσουν την ψυχολογία της ομάδας, να βασιστούν επάνω τους. Επιλέξτε αν θα γίνετε ηγέτης ή απλώς θα παρακολουθείτε τις εξελίξεις στο επιχειρηματικό περιβάλλον, από απόσταση

5. Διαχειριστείτε τις αλλαγές

Η δύναμη της συνήθειας αποτελεί την μεγαλύτερη αντίσταση στην αλλαγή. Μην αντιδράτε στις αλλαγές, γίνετε εσείς ο οδηγός κάθε μικρής ή μεγάλης αλλαγής που μπορεί να συμβεί στο επαγγελματικό σας περιβάλλον. Έχουμε πλέον περάσει στην εποχή που ορθά στο εξωτερικό αποκαλείται Surprise Management. Μια απόφαση που πάρθηκε χθες, μπορεί σήμερα να μην εξυπηρετεί τα εταιρικά συμφέροντα

6. Εστιάστε στα αποτελέσματα

Ο ρόλος κάθε στελέχους σήμερα (και όχι μόνον των πωλητών), είναι να μπορεί να συμβάλλει άμεσα ή έμμεσα στην ανάπτυξη της κερδοφορίας της εταιρείας του, μέσω της αύξησης κερδών ή της μείωσης του κόστους. Ξεφύγετε από την ρουτίνα της εκτέλεσης της εργασίας, και αξιοποιήστε μεθόδους, ιδέες και πρακτικές που θα σας οδηγήσουν στον δρόμο αυτό και αποδείξτε έμπρακτα ότι αποτελείτε πραγματική επένδυση για την εταιρεία όπου εργάζεστε